주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) | 관리자 | 2020-09-23 11:20 | |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다. 해당 기간동안 정기휴무로 인하여 배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다. 휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일) 9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송 추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다. (* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.) 주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시 ~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X 배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개 구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다. 건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*반품/교환신청안내* | 관리자 | 2019-08-07 16:48 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며, 가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8340 | 확인중 | 구매확정증 | 이기동 | 2021-01-18 21:45 |
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제가 군인이여서 병 자기개발금을 받으려고하는데 구매확정증이 필요합니다. 구매확정증을 받을수있는 방법이 있나 긍금합니다.
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| 8339 | 답변완료 | 문의드립니다. (2021-01-18) | 곽형진 | 2021-01-18 13:25 |
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안녕하세요~ 아래 내용 처리해주신 덕분에 적립금이 올바르게 쌓이고 있습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8338 | 답변완료 | 안녕하세요 | 장우열 | 2021-01-17 19:38 |
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제가 풋살화 하나 주문했는데 그거 배송을 혹시 우체국 택배로 해주실 수 있나요? 제가 군인이라 우체국 택배만 수령이 가능합니다.
주문번호는 주문번호는 M_F21011710555753입니다! 꼭 좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8337 | 답변완료 | 네이버페이 교환 | 김진서 | 2021-01-17 15:16 |
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구매한지 6개월 안된 축구화 스터드가 부러졌는데 네이버페이로 구매했습니다 네이버페이구매자도 교환가한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8336 | 답변완료 | 택배사문의 | 이보미 | 2021-01-17 14:02 |
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택배사가 우체국인가요? 제가 있는곳 특성상 우체국 택배를 못받는데 다른 택배사로 보내줄수있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8335 | 답변완료 | 반품 신청 | 한도형 | 2021-01-17 00:14 |
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반품신청을 했는데 텍이 훼손되었습니다 반품 신청을 취소하는 칸이 없어서 문의남깁니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8334 | 답변완료 | 일반영수증 | 김석현 | 2021-01-16 11:00 |
 비회원으로 주문한 풋살화 영수증이 필요해서 영수증 끈어주세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 영수증을 메일로 전송해드렸습니다. 확인하시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 8333 | 답변완료 | 반품 | 유태원 | 2021-01-15 17:49 |
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한달이 다되어가는데
아직도 환불처리가 돼지않고있습니다
빠른 확인 후 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 카드취소접수해드렸습니다. 해당카드사로 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다. |
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| 8332 | 답변완료 | 아래 문의답변에 대한 회신드립니다. (2021-01-15) | 곽형진 | 2021-01-15 08:36 |
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모바일로 해야 되는건가요? 오류 내용을 수정하였습니다. 혹시 안되시면 다시 연락 부탁드립니다. |
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| 8331 | 답변완료 | 반품신청했습니다. | 유지웅 | 2021-01-14 20:37 |
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수거접수 해주시나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 오전에 회수접수 해드렸습니다. 우체국택배 기사님 1~일내 방문하실거예요. 안내서에 메모하셔서 포장후 보내주시면 도착후 검수작업을 거쳐 순차적으로 처리해드립니다 이후 발송되는 문자내용을 확인하시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요
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| 8330 | 답변완료 | 여전히 안됩니다.ㅠㅠ(2021-01-14) | 곽형진 | 2021-01-14 14:52 |
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도와주셔서 고맙습니다만 여전히 상품후기 작성란은 생성되지 않고 있습니다... 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
오류는 해결중에 있습니다. 혹시 모바일로 접속하셧을때 안보이신건가요? |
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| 8329 | 답변완료 | 팬텀gt 배송 | 김경수 | 2021-01-14 14:49 |
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팬텀gt 축구화를 오늘 사려고 하는데 저가 경기도 용인 사는데 언제쯤 축구화를 받을수 있을까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8328 | 답변완료 | 말씀하신 내용에 대해서 정보 남깁니다. (2021-01-14) | 곽형진 | 2021-01-14 08:24 |
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곽형진 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다
후기작성 오류를 수정하였습니다. 번거로우시더라도 다시작성부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다
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| 8327 | 답변완료 | (2021-01-13) 적립금 관련 문의입니다.ㅠㅠ | 곽형진 | 2021-01-13 16:08 |
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안녕하세요~ 앞서 구매후기란이 없어진 10건 중 3건에 대해서 조치해주신 것 고맙습니다.~ 고객님 안녕하세요 싸카 닷컴입니다. |
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| 8326 | 답변완료 | 취소문의 | 정원진 | 2021-01-13 14:31 |
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어제 신용카드로 결제하고
취소를 했는데 카드사 취소 신청 됬나 해서 글남깁니다.
안녕하세요 고객님 취소건 관련하여 카드취소완료되었습니다. 카드승인취소는 1~2일정도 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 8325 | 답변완료 | 문의!!! | 배상혁 | 2021-01-13 11:43 |
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예산 사용문제로 인해 전화통화가 시급합니다. 고객님 안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 8324 | 답변완료 | 전화통화가 안된다고 해서 문의드립니다.빠른답변요망 | 배상혁 | 2021-01-13 11:35 |
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빠른답변 부탁드립니다. 급한문제라 전화통화하려고 했느데 전화가 안된다고 답변와있네요 ㅠ 고객님 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 8323 | 답변완료 | 전화통화가 계속 불가하다고 하네요 | 배상혁 | 2021-01-13 10:47 |
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물품 주문 관련하여 통화좀 하고싶은데 통화가 불가능하다고 계속 나옵니다. |
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| 8322 | 답변완료 | 배송지변경 | 조이서 | 2021-01-13 09:59 |
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아직 배송전이던데 변경 가능 할까요?
가능하다면,
경기 평택시 포승읍 이대원로266
(주)가나실업 으로
배송지변경 요청드립니다
안녕하세요 말씀하신 주소로 변경해서 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 8321 | 답변완료 | 주문취소 | 구승준 | 2021-01-13 01:20 |
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배송지를 잘못입력해서 주문취소 다시하려는데 돈이 안들어와서 못사고있네요 돈이 왜 안들어오나요?
안녕하세요 고객님 업무가 시작된 오전에 카드취소처리해드렸습니다. 감사합니다. |
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