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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) | 관리자 | 2020-09-23 11:20 | |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다. 해당 기간동안 정기휴무로 인하여 배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다. 휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일) 9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송 추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다. (* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.) 주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시 ~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X 배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개 구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다. 건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*반품/교환신청안내* | 관리자 | 2019-08-07 16:48 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며, 가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9217 | 답변완료 | 영수증 | 목정욱 | 2021-06-15 17:33 |
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혹시 구재자 성명, 품목(상품사진),업체명, 결제금액, 결제일시 한꺼번에 나와있는 영수증 어디서 볼 수 있나용?
mjw00777@daum.net
으로 보내주시면 감사합니다!
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9216 | 답변완료 | 축구화벌어짐 | 김민렬 | 2021-06-15 15:03 |
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축구화 앞쪽에 많이 벌어졌는데
불량인가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9215 | 답변완료 | AS 문의드립니다. | 이지형 | 2021-06-15 15:02 |
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안녕하세요.
지난 19년 9월 메트콘 스포츠를 구입하였습니다.
뒷꿈치쪽 힐컵이 깨져 AS를 맡기려고 하는데 동대문 직영점에서 AS접수 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9214 | 답변완료 | 반품 후 환불 문의 | 정의성 | 2021-06-14 18:46 |
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주문번호 M_F21051917058990
이렇게 주문하고 환불 신청해서 상품도 전부 가져가고 환불 받았습니다. 근데 반품배송비가 왜 만원이나 빠진건지 잘못된 부분이 있는 것 같아 얘기드립니다.
아무래도 이게 티셔츠 두 장이 따로 배송이 와서 배송비가 두배로 빠진 것 같은데 애초에 저는 두 개를 같이 주문을 했고 따로 배송한 거는 회사 측인데 배송비를 두배로 빼셨네요. 물건 회수도 제때 안 해주시고 이런 부분에서까지 문제가 있으니 정말 답답합니다.
그래도 싸카믿고 티셔츠가 사이즈 미스였어서 여기서 다시 재주문했는데 정말 실망이네요. 되도록 빨리 해당 내용 확인해주시기 바랍니다.
안녕하세요 고객님
해당주문건은 두건으로 나뉘어서 반품하셨기에 배송비는 총 7,500원이 차감되었습니다. 고객님께서 주문하신건은 한건이었으나 빠르게 받으실수있도록 저희가 나누어 발송을 해드렸습니다. 고객님께서 두개 모두 반품의사가 있으셨다면 회수시 함께 보내주셨으면 좋았을텐데... 각각 반품하셔서 부득히 이중 배송비가 부과되었음을 참고부탁드립니다. 해당부분 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 9213 | 답변완료 | 영수증 | 목정욱 | 2021-06-14 17:47 |
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혹시 구재자 성명, 품목(상품사진),업체명, 결제금액, 결제일시 한꺼번에 나와있는 영수증 어디서 볼 수 있나용? 안녕하세요 고객님 |
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| 9212 | 답변완료 | AS신청 | 권민경 | 2021-06-14 15:45 |
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심의가 2~3주 걸리다고 하셨는데
지금 2주째 인데 심의과정은 확인할수없나요?나이키콜센터에 확인하려면 누구이름으로 확인해야하나요? 접수번호도 알수없나요?
안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 9211 | 답변완료 | 하나만 반품하려구요. | 설동건 | 2021-06-14 08:12 |
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모자를 3개샀는데. 안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9210 | 답변완료 | 상품 배송건 | 이경출 | 2021-06-13 23:58 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
요청하신 내용은 참고하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 9209 | 답변완료 | 반품신청 | 이성은 | 2021-06-13 06:51 |
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안녕하세요 제가 대략 5월 초쯤에 머큐리얼 제품을 주문을했었는데요 그때까지만해도 제가 원래 한국을 들어가기로해서 구매를 한건데 변수가 생겨서 한국을 못들어가게되었습니다. 그래서 반품신청을 하고 제 자취집앞에 아버지가 가져다놓으셨고 반품이 된줄알았지만 지금 확인해보니 배송조차 가지도않은거 같네요 그래도 제품은 그대로 잘있는데 한달가량 지난것도 반품처리가 가능한가요? [싸카닷컴]
이성은님 주문하신 제품의 반품신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F21050111577428
회수접수 후 3일이내에 택배기사님께서 찾아갈 예정입니다. 제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다. (고객카드참조)
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것, 안녕하세요 고객님 |
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| 9208 | 답변완료 | 반품배송비 | 방혜경 | 2021-06-11 22:30 |
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반품배송비 5천원 입금했는데 카드결제취소에 5천원차감 되있네요 확인부탁드려요 6월 7일 방혜경 이름으로 송금했습니다
국민 544902 04 033768 방혜경으로 5천원 재입금 부탁드려요
안녕하세요 고객님. |
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| 9207 | 답변완료 | 반품신청 | 심병민 | 2021-06-11 12:45 |
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반품 신청합니다 !
기사님 방문 부탁드ㅎ립니다.
안녕하세요 고객님 택배 상자 안 교환,반품용지에 상품명/사이즈/반품 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
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| 9206 | 답변완료 | as | 김우현 | 2021-06-11 10:46 |
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축구화 as하려면 어떻게 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9205 | 답변완료 | 영수증 발급 | 유동현 | 2021-06-10 19:33 |
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영슈증 발급을 위한 이메일 주소 남김니다. you3496@naver.com
안녕하세요 고객님 반갑습니다.
6/8일자 주문내역은 요청하신 메일주소로 발송해드렸습니다. 다른 필요사항이 있으시면 언제든 문의주세요 감사합니다. 즐거운 주말 되세요~ |
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| 9204 | 답변완료 | 장갑 반품 | 심병민 | 2021-06-10 13:38 |
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구매한 장갑 반품 하고 재주문하겠습다
5천원 동봉하고
착불로 반품하면되죠?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9203 | 답변완료 | 영수증 발급 | 유동현 | 2021-06-10 10:29 |
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안녕하세요.풋살화를 구매했는데, 제가 군인 신분이라 병 자기개발비용을 청구하려면 제품 구매에 대한 영수증이 증빙자료로 필요합니다. 혹시 따로 발급가능한 영수증이 있나요?
안녕하세요 고객님
해당영수증 받기 편하신 메일주소 남겨주시면 해당 메일로 발송도움드리겠습니다 감사합니다 |
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| 9202 | 답변완료 | 반품관련 | 하병수 | 2021-06-09 16:49 |
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반품해서 제가 따로 5천원 입금을 했는데 환불해주셔야하는 금액에서 이중으로 공제를 하고 입금해주신것같습니다. 5천원 더 저에게 입금해주셔야하는거같은데요?6/8 오후4:30경에 입금자명 하병수로 입금했네요 ㅎㅎ
안녕하세요 고객님 |
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| 9201 | 답변완료 | 교환문의 | 나정현 | 2021-06-09 14:51 |
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비회원으로 풋살화 구매를 하였다가 교환신청 후 회원가입을 해서 글을 남깁니다! 우체국배달원분께 재포장하여 전달 하였는데 교환 사이즈를 적지 못했네요ㅜ290으로 보내주세요! 언제쯤 받아볼슈있을가요
안녕하세요 고객님 |
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| 9200 | 답변완료 | 반품건 문의드립니다. | 문정훈 | 2021-06-09 12:21 |
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반품건 몇주 전에 전화로 설명 들었는데 진행과정이 어떻게 되고 있는지 연락을 못받아서요. 문자나 메일로 부탁드려도 될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 9199 | 답변완료 | a/s건으로 문의합니다 | 김용현 | 2021-06-09 11:36 |
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축구화 발가락쪽 끈 넣는곳이 찢어졌는데 이부분도 a/s 신청이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9198 | 답변완료 | as신청건 문의드립니다 | 김상래 | 2021-06-09 09:31 |
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따로 연락이 없어서 그러는데 현재 진행상황 문의드려요~ 안녕하세요 고객님 |
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고객센터
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