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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) 관리자 2020-09-23 11:20

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.

해당 기간동안 정기휴무로 인하여  배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다.


휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일)


9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송
추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다.
(* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.)


주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시
~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X

배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개


구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다.
건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

12623 확인중 사이즈문의 정인상 2022-09-30 00:11
바르셀로나 드라이핏 ADV 스트라이크 드릴탑 105사이즈 110사이즈 실측좀알려주세요 사이즈표가안보이네요
12622 확인중 교환관련 김상환 2022-09-29 23:24
미즈노모렐리아3베타엘리트를오늘받게되었는데 사이즈가안맞아서교환부탁드립니다지금은 260으로받아봤는데너무작아서265로교환을 원합니다 그리고기존축구화택배박스는분리수거한다고버려서 교환시일반박스에그냥담아보내도 괜찮겠습니까?교환부탁드립니다
12621 확인중 애러나서 주문취소 및 변경이 안됩니다 codms6767 2022-09-29 22:58

105 XL 싸이즈로 교환부탁드려요
12620 확인중 주문자명 조현경 2022-09-29 22:23
주문번호 M_F22092921357383 안녕하세요, 주문자명과 가상계좌 입금 이름이 다르면 어떻게 하나요? 아직 입금을 안 한 상태에요. 그냥 입금하고 이곳에서 입금확인 받으면 될까요? 아니면 주문이 취소 되길 기다렸다가 재주문을 해야 할까요? 국가대표 저지 3개 주문했는데 재주문 하려니 하나가 사이즈가 없어서요.
12619 확인중 교환상품 배송문의 이광준 2022-09-29 21:49

아이 풋살화를 구매하여 사이즈가 맞지 않아 교환신청 후 제품을 반송처리 하였습니다.
제품은 정상적으로 반송되었으며 교환이 완료되었다는 문자가 도착 했는데 상품은 언제 발송이 되는가가요?
배송되기 전에 교환완료 문자가 오는게 맞는건가요?

12618 확인중 축구화 문의 신우찬 2022-09-29 19:04
나이키 머큐리얼 15를 사고싶은데 언제쯤 들어올까요?
12617 확인중 영수증 이준원 2022-09-29 19:03
구매한 풋살화 영수증을 청구해야해서 영수증을 받고싶습니다 어떻게 받을 수 있을까요
12616 확인중 교환요청합니다 서민국 2022-09-29 18:43

F22092718362092 주문번호

팬츠 사이즈 xl 로 와서 L로 교환요청합니다 

요청사항에 아무것도 못적어서 문의남깁니다

12615 확인중 주문 후 문의 이종호 2022-09-29 17:59

안녕하세요 
이름 이종호로 12개 대한민국 홈 저지 주문했습니다. 
모두 손흥민 마크 부탁드립니다. 
 

12614 확인중 국가대표 유니폼 재입고 서동인 2022-09-29 17:03

국가대표 유니폼 사이즈 110사이즈 구해주실 수 있나요? 

12613 확인중 실수로 교환신청을 했습니다 취소 부탁 드립니다. 박민우 2022-09-29 16:49

나이키 에어맥스97 SE를 구매하였는데요 실수로 교환신청을 했습니다. 취소 부탁드립니다.

12612 확인중 국대 유니폼 마킹 이벤트 문의 1010 2022-09-29 15:35
국대 유니폼 마킹 선착순인가요? 30일에 안가면 마킹 못할까요? 그리고 이강인 마킹 기다리면 나오나요?? 마킹 택배로 받을수 있나요?!
12611 확인중 방금 계좌이체 하였는데, 다른 제품으로 주문할려고 합니다.취소 부탁드려요. 김수복 2022-09-29 14:11

다른 축구화로 주문할려고 합니다. 취소부탁드려요.
환불계좌는 기업은행 177-134-212-01-013 김수복입니다.

12610 확인중 a/s 박정숙 2022-09-29 13:53

축구화 두켤레 바닥부분이 일부분리되어 a/s 신청합니다 (택배는 보내드렸어요)
12609 확인중 마킹 문의 박준석 2022-09-29 13:15

안녕하세요! :)
싸카 홈페이지를 통해서 현재 국가대표 유니폼 구매시 무료 마킹을 진행하는 이벤트를 봤는데요.


혹시 개인이 금액을 지불하고 마킹을 할 수 있는지 궁금합니다.
싸카에서 마킹서비스를 할 수 있는지 확인 부탁드립니다.


감사합니다

12608 확인중 마킹 문의 구인모 2022-09-29 11:05
이번에 대표팀 어웨이 저지를 구매하였습니다 문의사항에 송흥민 마킹요청하였는데 마킹없이 배송이 되었습니다 마킹을 받을려면 택배로 다시 보네야되는 건가? 아니면 직접 가지고 가야 마킹 해주나요? 직접가지고가면 바로 현장에서 가능한가요? 문의요청드입니다
12607 확인중 이미 구매한 유니폼 마킹 문의 진진진 2022-09-29 10:36
안녕하세요 22-24 국대 유니폼을 이미 구입했습니다 혹시 마킹서비스를 받을수 있는건지 문의드립니다!
12606 확인중 고객센터 연결이너무 안되네요 강은혜 2022-09-29 10:16
상품반품건으로 문의드리려고 글도올리고 고객센터에 전화도 계속했는데 연결이 왜이렇게 힘들죠?
12605 확인중 카타르 대한민국 유니폼 어웨이 임채무 2022-09-29 10:13
품절 이던데 언제 재입고 예정 인가요 ?
12604 확인중 환불 문의 최현준 2022-09-29 09:40

아직 환불이 되지 않았습니다.

주문 번호: F22090920176150

환불계좌: 하나은행 13591045730607 최현준 입니다.

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