| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19974 | 답변완료 | 파리 써드 핑크유니폼 | 박대한 | 2024-11-22 20:40 |
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이강인 마킹 품절이던데 재입고일정이 있나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 19973 | 답변완료 | 반품문의 | 이세호 | 2024-11-22 18:32 |
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반품건 수거는 해가셨는데 환불처리 언제될까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19972 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청건 | 박창균 | 2024-11-22 17:45 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19971 | 답변완료 | 교환으로 | 양가현 | 2024-11-22 16:41 |
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반품신청 했는데 교환신청으로 바꿀께요!
L사이즈로 교환 원합니다!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19970 | 답변완료 | 마킹 재입고된거같은데 택배보내면 마킹가능한가요? | 손성오 | 2024-11-22 16:23 |
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저번주에 구매하였는데 그때마킹이 품절이라 못하였는데 택배를보내면 마킹가능한지 문의 드립니다
파리생제르맹 레플리카 ,xl구매하였습니다
안녕하세요 고객님 우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다. 이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능 할 것 같습니다 추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다 도움 드릴지 못해 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 19969 | 답변완료 | 예금자명이 다름 | 박준민 | 2024-11-22 15:44 |
 여기다가 돈 보내도 되나요? 계좌번호는 동일한데 이름이 달라요 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19968 | 답변완료 | 교환 입금 완료 | 이두희 | 2024-11-22 14:55 |
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교환 신청 해두었고
6000원도 입금 해두었슴니다
이두희 입니다
기사님 오면 보내드리겠습니다
교환 잘 부탁드려요
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19967 | 답변완료 | 반품처리 확인요청 건 | 강현웅 | 2024-11-22 14:20 |
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안녕하세요 수고많으십니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 11/20일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19966 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 박수민 | 2024-11-22 14:03 |
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같은 제품 285사이즈로 교환 신청 하고싶습니다. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19965 | 답변완료 | 반품 진행(4개 중 3개 품목) | 전유철 | 2024-11-22 12:50 |
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안녕하세요. 11월 18일에 아래 4개 제품 구입했습니다. 나이키 대한민국 플리스 조거 팬츠(FJ7275301) 나이키 파리 생제르맹 플라이 캡(FN4893410) 나아키 파리 생제르맹 조던 플리스 풀오버 후디(DZ2924072) 나아키 파리 생제르맹 조던 플리스 팬츠(DZ2950072) 나이키 파리 생제르맹 플라이 캡(FN4893410) 나아키 파리 생제르맹 조던 플리스 풀오버 후디(DZ2924072) 나아키 파리 생제르맹 조던 플리스 팬츠(DZ2950072)
감사합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19964 | 답변완료 | 교환 주소가 어디에요? | 이두희 | 2024-11-22 12:08 |
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왔던 봉투를 버려서
새로 박스로 보내야하는데 주소 어디로 해요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 / 새 박스에 싸카 반품이라고 기재 하시면 기사님이 주소 기재 된 송장 들고 방문 예정입니다 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19963 | 답변완료 | 문의사항 재 기재 후 재문의 | 정인호 | 2024-11-22 12:06 |
 정인호/010-9280-9523/11.14일 목요일 결제했습니다. 어제 교환완료되었다고 카톡왔는데, 교환.주문내역에서는 조회가되지않습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다.] |
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| 19962 | 답변완료 | 단체복 문의 | 김상현 | 2024-11-22 11:21 |
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안녕하세요 해당제품 단체복으로 구매하고싶은데 혹시 사이즈별 수량좀 알수있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19961 | 답변완료 | 배송이 요즘 왜 계속 늦게오나요? | 최지훈 | 2024-11-22 10:44 |
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안녕하세요
오전12시전에 주문넣으면 당일출고로 알고있는데
왜 요즘 하루 늦게 발송이 되는지요?
빠른배송때문에 팀에서 많이 애용하고있는데...
아래 주문건 오늘 출고가 되는가요?
확인 부탁드립니다
주문번호
M_F24112210385194
M_F24112121487888
M_F24112121084102
M_F24112115235882
M_F24112110266652
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19960 | 답변완료 | 파리 어웨이 유니폼 사이즈 문의 | 최휘영 | 2024-11-22 10:04 |
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이번에 파리 어웨이 유니폼 16일날 받았습니다 . 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19959 | 답변완료 | 교환문의 | 정인호 | 2024-11-22 09:12 |
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교환신청완료되었다고 카카오톡 받았는데,
주문조회나 교환조회에서는 아무것도 나오지 않습니다. 맞게 교환되서 오는게 맞을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19958 | 답변완료 | 반품 | 김민지 | 2024-11-22 00:28 |
 반품 11/4일했고 택배사에서 가져갔는데 카드사 환불이 안되었어요 확인해주세요 안녕하세요 고객님 배송비 및 상품 금액 환불 예정으로 아래 내용으로 해 주시면 배송비 차감 후 환불 예정입니다 네이버페이결제건 저희쪽에서 취소접수만 도와드리구 환불은 네이버페이쪽에서 진행되실겁니다. 또한 배송비 차감한 진행시 고객님 네이버페이 결제내역에서 배송비를 결제해주셔야만 환불이 진행됩니다 ■ PC : [네이버페이 >결제내역 >쇼핑]에서 반품할 상품 클릭 후 [반품상세정보 > 반품비용 결제] 버튼을 클릭 ■ 모바일 : [네이버페이 > 내역.혜택 > 결제내역]에서 반품할 상품 확인 후 [반품정보] 버튼을 클릭하여 반품배송비 결제하기 감사합니다.^^ |
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| 19957 | 답변완료 | 반품 | 김민지 | 2024-11-22 00:28 |
 반품 11/4일했고 택배사에서 가져갔는데 카드사 환불이 안되었어요 확인해주세요 안녕하세요 고객님 배송비 및 상품 금액 환불 예정으로 아래 내용으로 해 주시면 배송비 차감 후 환불 예정입니다 네이버페이결제건 저희쪽에서 취소접수만 도와드리구 환불은 네이버페이쪽에서 진행되실겁니다. 또한 배송비 차감한 진행시 고객님 네이버페이 결제내역에서 배송비를 결제해주셔야만 환불이 진행됩니다 ■ PC : [네이버페이 >결제내역 >쇼핑]에서 반품할 상품 클릭 후 [반품상세정보 > 반품비용 결제] 버튼을 클릭 ■ 모바일 : [네이버페이 > 내역.혜택 > 결제내역]에서 반품할 상품 확인 후 [반품정보] 버튼을 클릭하여 반품배송비 결제하기 감사합니다.^^ |
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| 19956 | 답변완료 | 반품 | 이주환 | 2024-11-21 23:53 |
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사이즈미스로 반품 신청하고싶습니다
그런데 제가 클릭실수로 교환을 눌러버렸습니다
반품후 환불신청 희망합니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19955 | 답변완료 | 주문 반품 문의 | 최윤 | 2024-11-21 23:35 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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