| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20014 | 답변완료 | 반품 관련 | 최윤 | 2024-11-25 14:12 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 네 고객님 기사님 반품송장 2장 들고 가시면 송장 한개는 폐기 해 달라고 말씀 전달 해 주세요 |
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| 20013 | 답변완료 | 개별반품문의 | 하병수 | 2024-11-25 14:06 |
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한 주문에 두가지품목중 하나만 반품은 안되는건가요?? 두개중 하나만 반품신청할수있는 창이나 매너는 안보여서요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 20012 | 답변완료 | 배송지연 문의 | 이승환 | 2024-11-25 13:29 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20011 | 답변완료 | 반품 | 김상봉 | 2024-11-25 13:08 |
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헬멧 반품 택배예약 해주세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20010 | 답변완료 | 교환신청 관련 | 배인우 | 2024-11-25 13:08 |
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교환 조회는 안되는건가요?
아니면 아직 확인중인가요
안녕하세요 고객님
교환접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다.
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. |
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| 20009 | 답변완료 | 반품 | 최윤 | 2024-11-25 12:41 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 20008 | 답변완료 | 반품관련 | 하병수 | 2024-11-25 11:17 |
 이제품들 반품신청후 수거해가셨는데 반품처리가된건가요?? 아직 카드취소는 안됬더라구요! 반품비는 따로 결제해야하는건가요 아니면 자동 차감되서 카드취소처리되나요? 그리구 같은주문에 두가지중에 하나만 반품신청은 안되는건가용?? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 배송비 차감 후 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 20007 | 답변완료 | Psg써드킷 | 이승미 | 2024-11-25 11:10 |
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안녕하세요! 써드킷 이미 발송이 되었다구 해서 그러는데 혹시 마킹지 재입고되면 제가 써드킷 싸카로 보낸 후에 마킹 받구 다시 택배로 보내주실수 있나요??
안녕하세요 고객님 우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다 도움 드릴지 못해 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 20006 | 답변완료 | 교환비 이체내역 확인 바랍니다 | 베를리너 | 2024-11-25 11:02 |
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주문자: 심세움
방금 기업은행에 교환비 6000원 이체하였습니다. 교환한 상품을 이번 주 주말에는 사용하고 싶어서요, 바쁘시겠지만 빠른 처리 부탁드립니다!^^
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아 |
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| 20005 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 이건희 | 2024-11-25 11:01 |
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2024-11-18 | 주문번호 M_F24111816558160
미즈노 알파 엘리트 AS(P1GD236209)
주문자: 이건희
주문해서 잘 받아봤는데 사이즈를 270에서 265로 교환하고 싶습니다. 교환요청은 했는데 사이즈입력하는 란이 따로 없어서 문의 남깁니다.
265 사이즈로 변경 가능할까요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20004 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 조창준 | 2024-11-25 09:55 |
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안녕하세요 반품 신청 지난 주 금요일에 했습니다.
반품 박스안에 6천원 동봉하고 택배기사 연락올 때까지 기다리면 되나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. |
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| 20003 | 답변완료 | 주문 취소 요청드립니다 | 손용범 | 2024-11-25 09:47 |
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주문번호 F24112416471452
상품준비중으로 넘어거서 취소요청이
안돼서 주문취소처리 요청드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 20002 | 답변완료 | 상품교환문의 | 정인호 | 2024-11-25 08:52 |
 정인호/010-9280-9523/11.14일 목요일 첫결제하고 1차교환해서 금요일에 교환된 상품이 있는데 이번에는 이 스트링 부분이 울어가지고 양쪽이 이렇게 솟아 있는데,원래 이렇게 솟아있나요? 따로 마이페이지에는 교환절차가없어서 여기에 교환신청드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다, |
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| 20001 | 답변완료 | 반품철회신청 | 최희진 | 2024-11-25 08:46 |
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반품접수했는데 철회부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20000 | 답변완료 | 태극기 패치 문의 | 오석원 | 2024-11-25 00:07 |
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안녕하세요.
이번에 국대홈을 주문했는데요.
혹시 태극기패치를 따로 추기로 받을수 있을까요?
아니면 별로 구매가 가능하다면 구매하고 싶습니다.
주문번호는
M_F24112423581652 입니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다. 이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능 할 것 같습니다 추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다 도움 드릴지 못해 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 19999 | 답변완료 | 제품 하자 | 박창준 | 2024-11-24 21:15 |
 안녕하세요. 나이키 정강이 보호대를 구매 하였는데 제품 하자가 있어서 문의 남깁니다. 사진처럼 실이 터져있는데 교환 가능 할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19998 | 답변완료 | 환불계좌 | 김형중 | 2024-11-24 18:52 |
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안녕하세요. 무통장입금으로 2건 결제했는데 취소신청했습니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19997 | 답변완료 | 써드킷 입금 했는데 | 이승미 | 2024-11-24 17:40 |
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안녕하세요 저 밑에두 글 남기긴 했는데 저 진짜 2월까지도 기다릴수 있으니까 제발제발 마킹지 재입고되면 마킹해서 택배 보내주시면 안될까요…?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요 …부탁드려요
마킹 어차피 할건데 추가로 여기서 입금 하고 마킹된 상태로 받아 보고 싶어요ㅠㅠ…
안녕하세요 고객님 우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다. 이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능 할 것 같습니다 추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다 도움 드릴지 못해 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 19996 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 최윤철 | 2024-11-24 17:39 |
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안녕하세요
제가 3가지 상품을 한번에 구매했는데
그 중 1가지 상품만 반품하려고 합니다.
반품신청 하려고 보니 한가지만 선택하여 반품할수가 없어서 일단 반품신청해놓았는데 이렇게 반품해도 괜찮으실까요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19995 | 답변완료 | 반품건이요 | 이정미 | 2024-11-24 14:21 |
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안녕하세요~
주문번호
M_F24111714480673
제가 풋살화 안쪽 뒤꿈치에 구멍이 있어 반품 신청했는데 택배비를 제외하고 입금해 주셨네요.
상품에 하자가 있는 물건도 택배비를 받는건가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송 |
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031 - 591 - 1588
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