| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20073 | 답변완료 | 환불 문의 | 이호준 | 2024-11-29 20:18 |
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포르투갈 리이슈 트레이닝 하의를 그저께 주문했는데 반품하려 하니 주문 내역이 없다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20072 | 답변완료 | 부분반품 및 교환 문의 | 김민형 | 2024-11-29 13:49 |
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안녕하세요~ 2. 나이키 프로 드라이 핏 타이트 탑 롱슬리브(FB7920010) 사이즈 100(L) 3. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297502E) 사이즈 100(L) 4. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297500G) 사이즈 100(L) 5. 나이키 아카데미 드라이 핏 스누드(HF0784011) 사이즈 L/XL 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 20071 | 답변완료 | 환불문의 | 권혁 | 2024-11-29 10:19 |
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안녕하세요, 추운날씨에 고생이많습니다. 앞전에 도르트문트 24-25 홈유니폼을 샀는데 아래 사진과 같이, 메인스폰서가 부착되어 배송받았습니다. 배송도 빠르고 아주 만족스러웠습니다. 그래서 이번에도, 싸카닷컴을 이용해 인터밀란 24-25 어웨이 유니폼을 구입하게 되었습니다. 아래 사진과 같이 메인스폰서가 당연히 부착되어 있는줄 알고 구입했는데, 이번에는 메인스폰서가 없이 출고되어 받았습니다. 리뷰에도 메인스폰서 마킹이 되어 있어 의심없이 주문하였는데 메인스폰서가 없어서 당황했습니다. 해당 제품이 불량인건지 확인해주시고, 환불해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다, |
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| 20070 | 답변완료 | 반품 수거 언제해서 검수하고 환불되나요? | 조창준 | 2024-11-29 08:53 |
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제가 월요일 반품신청했고, 수요일에 문의드렸을때
화요일 반품수거 접수하셨다고 해서,
영업일 기준 3일 말씀하셨는데, 오늘도 수거 관련 연락 없네요. 매일 집에 있는 것도 아닌데 물건 언제까지
밖에다 빼두고 다닙니까? 분실 우려까지 됩니다.
평균적으로 다른 업체들 이용해도 이렇게까지 오래 걸리지 않는데, 왜이렇게 오래걸리나요?
환불받기까지 너무 번거롭고 불편하네요..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20069 | 답변완료 | 가격 문의 | 김동휘 | 2024-11-28 14:35 |
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혹시 온라인몰과 오프라인 가격이 동일한가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 20068 | 답변완료 | 하자 물품 교환 문의 | 박창준 | 2024-11-28 13:25 |
 안녕하세요, 하자 문의 드렸고, 교환배송비 관련 내용 없어서 보냈는데 문자로 교환배송비를 달라고 하시네요?? 어떻게 처리된건가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20067 | 답변완료 | 교환 | 양가현 | 2024-11-28 12:42 |
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사이즈
교환상품 배송 됐나요??
운송장 번호 알려주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 20066 | 답변완료 | 교환 | 양가현 | 2024-11-28 12:42 |
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사이즈
교환상품 배송 됐나요??
운송장 번호 알려주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 20065 | 답변완료 | 마킹이 잘못되어 옴 | 이태경 | 2024-11-28 11:32 |
 주문번호 M_F24112216593034 PSG 리그마킹을 신청했는데 챔스마킹이 된 상태로 왔습니다. 휴먼애러가 발생한 점 충분히 이해하고, 기왕 이렇게 마킹이 된 김에 한가지 제안을 하려 합니다. 챔스마킹이 되어 있으니, 스타볼&파운데이션 패치도 부착하고 싶습니다. 싸카의 작업 실수인 점을 들어, 제가 스타볼&파운데이션 패치 금액을 지불하고, 싸카 측에서 왕복배송비를 부담해주시기를 제안합니다. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20064 | 답변완료 | 반품문의 | 하병수 | 2024-11-28 11:08 |
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개별반품이 안되는줄 알고 따로따로 주문을 여러개 했는데 혹시 반품시 한상자에 여러주문건을 개별포장해서 넣어서 반품은 안되겠죠?? 개별 건으로 반품하려니 반품비가 많이들어서 혹시나 가능한가 여쭤봅니다..
안녕하세요 고객님 |
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| 20063 | 답변완료 | 교환신청한 제품 배송 상황 | 베를레너 | 2024-11-28 11:06 |
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주문자: 심세움
한 사이즈 다운해서 교환 신청했는데, 오늘 출고 되는거죠?
안녕하세요 고객님 교환접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 20062 | 답변완료 | A/S 관련 | 이보현 | 2024-11-28 09:01 |
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수리를 보낼려고합니다
주소를 반품 주소로 보내면되나요?
축구화는 착불인가요?
축구화 바닥 에 뿔이 떨어졌는데 수선이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20061 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 철회 | 최지훈 | 2024-11-27 23:00 |
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안녕하세요
아래 주문번호로 사이즈교환 신청했는데
철회 좀 부탁드립니다
주문번호 M_F24112323596129
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20060 | 답변완료 | 흠 | 김 | 2024-11-27 21:55 |
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주문번호
M_F24111416505011
이거 물건왓다갔다...
너무 딜레이도심하고진짜 배송도잘못되고...
보상이라도잇러야하는거아닙니까 무슨 거의한달쩨...
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20059 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김성호 | 2024-11-27 21:40 |
 구매한 제품 사이즈문의드립니다. 재고확인후 교환처리하려구요. 품번 60560007 사이즈 M95, L100 품번 60560207 사이즈 L100 품번 60556001 사이즈 M95, L100 성의껏 답변부탁드려요ㅜㅜ 너무 맘에드는데 입을수없는 사이즈입니다ㅜ 안녕하세요 고객님 |
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| 20058 | 답변완료 | 교환문의 | 최희진 | 2024-11-27 20:30 |
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1. 11월 15일 구매한 PSG HOME ADV 셔츠 : 115사이즈 -> 110사이즈 교환(마킹없는걸로 주문했고, 마킹없이 배송옴) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20057 | 답변완료 | 아...왜이러시나요도대체... | 김 | 2024-11-27 20:26 |
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주문번호
M_F24111416505011
물건하자품에 대한 교체상품
대구 수성구 달구벌대로 2436 범어w 102동 4904호
여기로 보내달라고 했잖아요.
그래서 메모해두신다면서요
물건이 안와서기다리니깐
당초 주소인 포항으로 갔다구 하자나요.
지금 제가 포항쪽에서 물건수령을 못하는 상황이에요
분면히 제가말했는데 제멋대로 다른주소로보낸거니 회수해서 대구주소로보내주세요.
그리고 시간이 너무지체되서
105(L)
이건 입을일이없어졌어요 이건 그냥 가져가시고 환불해주세요
하자품으로 문제가생겼고
싸카측에서 물건을 잘못된주소로보낸 귀책이니
반품택배비는 제가 부담 절대못합니다
1. 포항으로 간물건을 회수해서 대구로 다시보내세요
2. 105(L)환불 (배송비는 당연히제가 못냅니다)
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 주문하시고 설레는 마음으로 기다리고 계실텐데 실망을 드린 부분 입이열개라도 할말이 없습니다 금일 수거 접수 하였으며 , 알려주시 주소지로 금일 재 출고 진행 도와 드리겠습니다 105사이즈는 반입후 무상 반품 처리 진행 도와 드리겠습니다 다시한번 불편을 드린 부분 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 20056 | 답변완료 | 교환신청 사이즈를 입력 못했습니다 | 배진태 | 2024-11-27 20:07 |
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260으로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20055 | 답변완료 | 도르트문트 셔츠가 마킹이 안되서 왔습니다 | 송경순 | 2024-11-27 19:33 |
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미즈노 SS 라치오 2022/23 트레이닝 팬츠(P2MD2Y0225) 105사이즈
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20054 | 답변완료 | 신발 주문취소 | 이준영 | 2024-11-27 17:12 |
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오클리 이브이제로패턴 운동화 품절로 주문취소환불해주신다고 전화받았었는데
언제 환불되나요?
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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