| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20153 | 답변완료 | 네이버페이반품요청 | 박광재 | 2024-12-18 16:55 |
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네이버에 반품신청했는데
판매자확인필요하다고 뜨네요
확인좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 보류 해제 후 배송비 차감 후 처리 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 20152 | 답변완료 | 발송 시점 관련 | 이윤아 | 2024-12-18 15:44 |
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방금 오클리 헬멧 및 장갑 구매하였는데, 오늘 발송 불가능한 제품이면 취소 부탁드려요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 금일 출고 어렵습니다
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20151 | 답변완료 | 제품 상태 | 박경완 | 2024-12-18 15:22 |
 안녕하세요. 이번에 국대 드릴탑 제품을 구입해서 배송을 받았습니다. 그런데 물건의 상태가 외관이 크게 나쁘진 않은데, 택이 찢어진 것을 테이프로 붙여 놓았고, 등쪽에 있는 나이키 로고는 갈라져 있는 상태를 확인하게 되었습니다. 반품 상품을 보낸 것인지 생각이들 정도였어요. 그래서 문의를 했더니, 반품 또는 교환 접수를 하라고 되어 있네요. 문의합니다. 1. 교환할 경우, 같은 사이즈의 새 상품을 받을 수 있는 재고가 있는지요? 2. 재고가 없다면, 좀 더 할인을 해주셔서 차액을 받을 수는 없는지요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 품절로 교환은 어려울 것 같습니다 ㅜㅜ |
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| 20150 | 답변완료 | 신발사이즈 교환 | 김종만 | 2024-12-18 00:46 |
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신발사이즈250 주문해서왔는데 발이너무아파서 한치수255교환가능한가요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20149 | 답변완료 | As가능 여부 | 서경호 | 2024-12-17 21:59 |
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6개월 넘어서 구매한 푸마 울트라 5 제품 전에 한번 as 한적이 있는데 지금 다시 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 한번 as 받으셨으면 as 접수는 안되어 밑에 내용부터 확인 후 상품 보내주세요 ~ 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20148 | 답변완료 | 교환신청잘못됫어요 | 이재영 | 2024-12-17 20:09 |
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반품처리.부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 검수 후 배송비 6,000원 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20147 | 답변완료 | 밑창 스터드 관련 문의 | 서희원 | 2024-12-17 19:49 |
 나이키 팬텀 루나 2 엘리트 구매한지 두달 가량 되었고, 실착 10회미만 입니다. 첨부 사진과 같이 스터트가 탈락되는 현상 발생되어 심의 요청 드립니다. 상태 좋은 잔디에서만 찼으며, 비슷한 시기에 구매한 티엠포 레전드 10 엘리트 FG 역시 동일 구장에서 신었는데 현재까지 아무런 문제 없습니다. 해당 축구화 교환 또는 환불이 가능한지? 최종 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20146 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 주재환 | 2024-12-17 16:34 |
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F24121210184954
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하세요
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20145 | 답변완료 | 마킹 문의 | 손희정 | 2024-12-17 16:24 |
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싸카닷컴에서 구매하지 않은,
제가 소유하고 있는 대한민국 어웨이 유니폼에 마킴하려고 합니다. 손흥민 선수로 마킹하고 싶은데 가능한가요? 가능하다면 택배로 신청하고 싶습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
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| 20144 | 답변완료 | 문의 | 신우영 | 2024-12-16 21:40 |
 제가 6월24일쯤에 싸카스토어에서 축구화를 구매를 했는데 축구화 사용중에 축구화 가죽이 찢어져서 교환 할려고 하는데 싸카스토어에는 구매내역도 없고 해서 교환을 못하고 있습니다 같이 보내는 사진이랑 축구화랑 싸카 써져있는 쌕은 같이 있습니다 구매내역이 없어서 교환을 못하고 있어서 축구화를 사용 못 하고 있습니다 싸카스토어에서 조금 알아봐주셨으면해서 문의를 해봅니다.. 사진에 이름이랑 주소가 있기 떄문에 한번 조회가 가능한지 부탁드리겠습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 고객님의 상품은 네이버페이 비회원으로 구매하신 이력 확인 되고 있습니다 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20143 | 답변완료 | 상품문의드립니다. | 이찬기 | 2024-12-16 17:30 |
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최근구매할 팬츠 엠블럼이 들떳는데 as접수가능한건가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20142 | 답변완료 | 빠른 배송 부탁드립니다 | 정창준 | 2024-12-16 15:59 |
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아이가 목요일에 신을 거라서 푸마 킹 얼티메이트 MG(10786801) 275사이즈 입니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20141 | 답변완료 | 반품 | 김진혁 | 2024-12-16 09:58 |
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cj택배
송장번호 364938221175
직접 보냈어요~
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20140 | 답변완료 | 마킹 문의합니다 | Lee | 2024-12-15 21:10 |
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안녕하세요, 마킹 문의합니다. 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 싸카에서 구매하신 상품이 맞다면 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20139 | 답변완료 | 빠른 교환 발송 | 임근우 | 2024-12-15 15:22 |
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교환신청 했었고
교환비용 입금 했습니다.
기존260----->270 사이즈
교환제품 빠른발송 요청합니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20138 | 답변완료 | 미즈노 축구화 A/S | 최종욱 | 2024-12-15 05:55 |
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미즈노 모렐리아 네오 4 베타 엘리트 MD(P1GA244225)
몇번 안신었는데 오른쪽 앞코가 벌어져서 계속 인조잔디 충진재가 계속 들어가는데 A/S가 될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20137 | 답변완료 | 축구화 | 오복자 | 2024-12-14 14:15 |
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안녕하세요
제가 축구화를 시켰는데
사이즈가커서 사이즈교환할려고
하는데 교환요청난하고
교환할사이즈를 안 적어서
문의 드려요
265로 교환요청해요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20136 | 답변완료 | 주문건 | 유영준 | 2024-12-14 11:15 |
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제가 12월 12일 오후 2시 32분에 푸마 넥워머를 샀는데 배송조회로 들어가보니까 결제는 됐는데 아무것도 안뜹니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결재내역은 확인되었습니다. 전산 오류로 주문건 누락인것 같아요 ㅠㅠ 복원후 오늘 출고 하도록 하겠습니다 감사하니다 |
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| 20135 | 답변완료 | 반품후 다시 재수령했는데 적립금 다시 환원해 주세요 | 박정욱 | 2024-12-14 10:31 |
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제품(329,000원) 반품후 다시 재수령했는데 적립금 다시 환원해 주세요.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 적립금 재적립 완료입니다. |
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| 20134 | 답변완료 | 재문의 | 한성민 | 2024-12-14 00:05 |
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주문내역 조회해봤다는게 주문인 이름, 날짜 등등 다 입력해봤다는 거였습니다. 분명히 제 계좌에서 8만원의 돈이 나갔는데 왜 주문상품을 조회했을 때 주문한 상품(나이키 스트라이크 팬츠)이 없다고 뜨는건가요.. 배송이 오고있는데 그냥 단순오류로 안뜨는건지 아니면 진짜 배송이 안되고 있는지 궁금합니다. 빨리 해결 부탁드립니다. 🙏🙏
안녕하세요 고객님 🎁 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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