| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20270 | 답변완료 | 불량심의 환불신청 | 박남준 | 2025-01-27 11:31 |
 양발 모두 인사이드 부분 어퍼와 스터드 접합부가 벌어졌고 구부려보면 스터드가 갈라지고 벌어졌습니다. 불량심의 환불신청합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20269 | 답변완료 | 회원가입 | 박은규 | 2025-01-26 23:58 |
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회원가입했는데, 30프로 쿠폰은 왜 안들어오나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 이용관련으로 혼동을 드린 부분 죄송 합니다 회원 가입 하시면 바로 드리는 쿠폰이아니고 세일 이벤트 기간에 회원가입하시는 분들만 구매 하실 수 있는 혜택 입니다 감사합니다
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| 20268 | 답변완료 | 배송지 변경 | 김진호 | 2025-01-26 01:11 |
 배송주소 변경가능한지 문의드립니다. 전북특별자치도 전주시 완산구 서원로 77 2층 지역정책과 변경 가능하면 위 주소로 부탁드립니다!!
안녕하세요 고객님 주소 변경 관련 및 배송관련으로 유선상으로 안내 드렸습니다 |
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| 20267 | 답변완료 | 배송 관련문의 | 윤우현 | 2025-01-25 20:43 |
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2월 5일까지는 도착할까요..? 유학생이라 해외로 나가야해서요ㅠㅠ
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국 [6026838237538]로 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 20266 | 답변완료 | 주문취소 확인요청 | 문진우 | 2025-01-25 15:39 |
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주문실수로 인해 취소 요청한 건이 2건이 있습니다. 확인 후 결재취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 20265 | 답변완료 | 불량 교환 요청 | 정재석 | 2025-01-25 00:47 |
 > 주문번호 M_F25012303039818 > 4개 중 1개 이염 제품 불량 : 푸마 도르트문트 2024/25 써드 저지(77496403) SIZE : 095(M) * 마킹 안함 *옷 전체 곰팡이 처럼 이염 너무 심해요. 첨부파일 사진 한장 만 가능해서 하나만 올립니다. *재고 사전 확보 요청 / 무료 교환 건 선발송 요청 *한번 검수 하고 보내세요.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20264 | 답변완료 | 파리 생제르망 유니폼 마킹 문제 | 김동주 | 2025-01-24 22:41 |
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안녕하세요 파리 생제르망 유니폼 노마킹을 주문했는데, 이강인 선수 챔피언스리그 풀마킹이 되어서 왔네요.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20263 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김재우 | 2025-01-24 11:24 |
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안녕하세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20262 | 답변완료 | 교환신청해놨는데 해당 사이즈가없네요 | 서종찬 | 2025-01-24 10:44 |
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바쁘셔서그런가 문의할라고 전화를 안 받으셔서 문의남깁니다 교환할사이즈(260)가 살려고했을땐 있었는데 구매한 제품(265)받고 신어보니까 제품이 크게나왔는지 좀 크네요
그래서 교환신청하고 제품보내놓고 해당제품 사이즈체크해보니 품절이네요
대체 제품들이 맘에드는건 없어서 환불신청으로 바꿔주세요(260)사이즈있으면 교환하겠습니다
주문번호 M_F25012114424480
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20261 | 답변완료 | 축구화 픽업 | 최예성 | 2025-01-23 20:42 |
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인터넷으로 주문했는데 주문상품 동대문싸카 매장에서 픽업하고싶은데 혹시 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20260 | 답변완료 | 매장 AS는 어떻게하죠 | 구신행 | 2025-01-23 19:47 |
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이거 싸카 매장에서 축구화를 샀는데 스터드가 파손되서 AS하려는데 어떻게하나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20259 | 답변완료 | 재입고 문의 | 김지환 | 2025-01-23 16:33 |
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안녕하세요 24/25시즌 리버풀 써드 M사이즈 유니폼을 구매하고 싶습니다. 현재 품절이라고 나오는데 혹시 재입고가 언제쯤 되는지 궁금해 문의 남깁니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20258 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 김희성 | 2025-01-23 13:17 |
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혹시 오늘 13시까지 주문이 설 마감이라 들었는데 방금 전에 주문한 것은 포함 안되겠지요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제 완료 건에 한 해 당일 출고됩니다 그 이후 주문 상품은 명절 이후 출고되는 점 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 20257 | 답변완료 | FOS90052302E 제품이 다른게 왔는데요 | 손하늘 | 2025-01-23 12:28 |
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FOS90052302E 상세이미지엔 fndry 15k 파란택인데 실제로 받은제품은 fndry10k 방수 초록택입니다.모델명은 맞는데 제품이 리뉴얼되면서 원가절감된건가요? 급하게 쓸거라 스키장으로 받은거라 사용하긴 해야하는데 상품설명이랑 다른 제품이 와서 기분이 안 좋네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 카카오톡으로 문의주신 내용 확인이 되어 카카오톡으로 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 20256 | 확인중 | 배송 요청 | 이승원 | 2025-01-23 12:22 |
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안녕하세요.
방금 주문했는데 오늘 발송 요청드립니다
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| 20255 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 김승빈 | 2025-01-23 00:15 |
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리버풀 어웨이 유니폼 살라 마킹하려고 하는데 품잘이 되었더라고요.살라 마킹 언제쯤 할 수 있나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20254 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20253 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20252 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20251 | 답변완료 | 퓨마축구화 as | 오경령 | 2025-01-23 00:12 |
 퓨마축구화 10월13일에 동대문 매장에서 구매..(카드전표 확인..) AS를 맡기려면 직접 매장 방문접수만 가능한지요? 보증서 분실했는데 AS비용은 유료인지요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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