| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20310 | 답변완료 | 프리미어리그 유니폼 standard player 패치 | 이은성 | 2025-02-02 18:47 |
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리버풀 홈 매치 유니폼 리그패치에서 현재 품절인 standard player 패치 언제쯤 들어오나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20309 | 답변완료 | 제품 재봉수선 | 황기연 | 2025-02-02 16:08 |
 AS신청한 제품이 재봉수선만 가능하다고 해서 연락드립니다 근데 저는 재봉수선 후 표시 나는건 원치 않은데 그 부위가 다시 터질수도 있는거고 혹시 다른 AS방법 없을까요 아님 교환 가능할까요 안녕하세요 고객님 |
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| 20308 | 답변완료 | 배송기간 | 양선호 | 2025-02-02 14:48 |
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미즈노 모렐리아2재팬 시켰는데 배송기간 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20307 | 답변완료 | 축구화 천 | 김지민 | 2025-02-02 13:00 |
 축구화 천이 찢어졌는데 as 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20306 | 답변완료 | 불량 교환 문의 | 윤창경 | 2025-02-02 08:36 |
 스터드 뽕안에 이물질이 박혀 있습니다. 그냥 사용하자니 금방 부러질 것 같은 찝찝함이 있습니다. 그리고 오른쪽 발목 부분에 오염 흔적도 있습니다. (이 부분은 크게 개의치 않음) 상기사항이 불량이 맞다면 무료 교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20305 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:12 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20304 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:12 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20303 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:11 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20302 | 답변완료 | 주문취소 철회해주세요 | 이태영 | 2025-02-02 06:11 |
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M_F25020118562798
주문번호 입니다
주문취소 신청하였는데 철회 해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다.
구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20301 | 답변완료 | 주문취소 | 서동현 | 2025-02-02 02:43 |
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안녕하세요
주문번호:M_F25020115267800
주문건 취소요청 했는데, 결제시 가상계좌로 입금해서
환불받을 계좌를 적으라고 카톡 받아서 계좌 남깁니다
351-1054-7494-93 농협 서동현
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20300 | 답변완료 | 품절 | 김연후 | 2025-02-01 23:15 |
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주문을 했는데 안되다가 다시 들어가서 주문 하려니 품절이라고 뜨는데 그냥 품절인가요?
상품은 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 10fg 하늘색 입니다
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20299 | 답변완료 | 불량 반품 접수 | 김준성 | 2025-02-01 22:56 |
 오른쪽 밑창 가운데 부분 찍힘인지 주름이 있음 뒷쪽이면 그냥 신겠으나 가운데는 안되겠습니다 ㅜㅜ 상품불량으로 인한 반품 부탁드립니다 * 빠른 착용을 위해 재구매 하였습니다 양품확인후 출고 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20298 | 답변완료 | 불량 문의 | 한원봉 | 2025-02-01 22:27 |
 찝찝한 부분이 몇가지 있어 문의드립니다. 1. 양 쪽 어퍼에 움푹 들어간 부분들이 있습니다. 2. 나이키 스우시 부분에 기포?가 많습니다. 3. 신발 안에 종이뭉치가 없었습니다 해당 제품 불량인가요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 나이키 친환경정책으로 제품의 등급에 따라 종이뭉치나 제품을 포장하는 종이가 없을수도 있는 부분 양해 부탁 드립니다 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20297 | 답변완료 | 불량? | 엘리 | 2025-02-01 19:28 |
 양쪽 색이 차이납니다 한쪽은 바탕이 검정이고 왼쪽은 회색이에요 택을 뜯은후에 양쪽 색차이나는것을 확인했네요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20296 | 답변완료 | 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 ag AS | 이선민 | 2025-02-01 19:27 |
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나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 ag 제품을 작년 9월 쯤 구매 하였는데 왼쪽 축구화의 스터드가 크랙이 났습니다.크랙이 3,4cm 정도로 크고 비오는 날 이 축구화를 신으면 크랙이 난 곳으로 물이 들어와 축구화 안까지 다 젖는 정도 입니다. 이 축구화를 as를 하려면 어떻게 해야 하나요. 아니면 교환도 가능하나요>
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20295 | 답변완료 | 반품 취소 | 정상민 | 2025-02-01 18:16 |
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반품 신청했는데 반품 취소 하려구요
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20294 | 답변완료 | 부분반품 | 윤하진 | 2025-02-01 16:11 |
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부분반품 하려면 어떻게 해야하나요?
풋살화랑 운동화는 반품하고
축구화2켤레는 그대로 쓰려고 합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20293 | 답변완료 | 풋살화 주문 후 요청 사항 | 오준혁 | 2025-02-01 15:08 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 조금만 기다려주세요! 감사합니다
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| 20292 | 답변완료 | 반품 | 차민재 | 2025-02-01 14:56 |
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주문번호 M_F25013000426509
1켤레 구매하고 나머지 9켤레 반품합니다. 감사합니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20291 | 답변완료 | 제품 좌우 가죽질 차이 확인하고 보내주세요. | 김민재 | 2025-02-01 14:50 |
 이 제품 구매했는데 왼발 오른발 가죽의 질 비슷하게 가공된 제품으로 보내주세요. 이전에 네오4 엘리트 제품 구매했었는데 왼발은 부드러운 캥거루 가죽인데 오른쪽은 얇게 펴진 딱딱한 캥거루 가죽이라 편차가 심해 반품할까 고민했던 기억이 납니다. 꼭 좌우 차이 없는지 확인후 제일 상태 좋은 제품으로 보내주세요.
안녕하세요 고객님 담당부서 전달 드려 검수 후 출고 될 수 있도록 하겠습니다 꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 조금만 기다려주세요! 감사합니다
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