| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20330 | 답변완료 | 불량 | 엘리 | 2025-02-04 21:26 |
 양쪽 색이 차이납니다 한쪽은 바탕이 검정이고 왼쪽은 회색이에요 택을 뜯은후에 양쪽 색차이나는것을 확인했네요 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 주문자 : 엘리 연락처: 010-9008-7612
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불량 관련으로 유선상으로 안내드렸습니다 |
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| 20329 | 답변완료 | 확인부탁드립니다 | 최@@ | 2025-02-04 19:54 |
 말씀 주신대로, 2월2일까지 이벤트 였고, 사진은 2월2일경 주문이 들어간걸로 되있습니다 입금날은2월 3일 까지라 되있고요 그래서 다음날 입금하려고 다시 확인해보는 과정에 가격이 바뀌어 있음을 봤습니다 다시 연락주세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품구매당시 구매시점에서 부터 쿠폰을 적용하지 않으셨던 것 같습니다 ㅠㅠ |
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| 20328 | 답변완료 | 2024.03.25 구입한 푸마축구화 심의& A/S 가능여부 확인요망 | 김정숙 | 2025-02-04 11:35 |
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2024.03.25 구입한 푸마축구화 A/S 가능여부 확인요망
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20327 | 답변완료 | 반품건 문의 | 박대균 | 2025-02-04 10:10 |
 안녕하세요 해당 주문건 반품 신청하여 수거해가셨는데 반품비를 같이 보내는걸 깜빡해세요 계좌번호와 반품비용 알려주시면 입금하겠습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 20326 | 답변완료 | 주문취소건 다시 보내주세요~ | 최재훈 | 2025-02-03 23:21 |
 사진상에 마지막에 동그라미 축구화만 취소부탁드립니다. 위에 3개 제품은 그대로 배송부탁드립니다. -와플네버 250사이즈 -에어맥스 230사이즈 -블루프린트 축구화 240사이즈 요제품 3가지는 배송부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 20325 | 답변완료 | 구매문의 | 최@@ | 2025-02-03 22:43 |
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뉴발란스 바지를 2월2일 11시 59분경 주문했는데,
설날 쿠폰 이벤트로 20프로 가량 할인 최종구매 가격이 5만원으로 된것까지 기억나요, 그리고
오늘 입금 하려고 다시 확인해보니
6만 3천원, 그대로 입금 하라고 떠있는데 이거 그대로 내야하는건가요?
일단 24시간 지나면 취소되니까
우선 정가로 입금을 하는데, 확인해주시면 감사하겠습니다
최민황 01066252774
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸가 닷컴 명절 이벤트 기간은 1/23~2/2일까지 진행된 부분으로 확인되고 있습니다 이벤트 종료 후 쿠폰은 자동 소멸이 되어 정상 금액으로 구매 가능 하세요 도움을 드리지 못해 죄송합니다 감사합니다
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| 20324 | 답변완료 | 반품 취소요청 | 정창욱 | 2025-02-03 15:46 |
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안녕하세요
미즈노 풋살화 제품 수령후 반품 요청하였으나 그냥 착용하기로 해서 반품 요청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20323 | 답변완료 | 배송 | 김민석 | 2025-02-03 15:44 |
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발송이 됬다고 했는데 송장 조회하면 아무것도 안나오는데 당일이라 그런건가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국 [6026838237916]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회는 익일 부터 확인 가능하세요 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 20322 | 답변완료 | 상품 문의 | 이기윤 | 2025-02-03 15:16 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 |
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| 20321 | 답변완료 | 교환 신청을 반품으로 변경 | 황금순 | 2025-02-03 15:06 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
상품 입고 후 순차적으로 확인 후 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20320 | 답변완료 | 축구화 스터드 문의 | 이상민 | 2025-02-03 14:34 |
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혹시 여기서 인조잔디용인 머큐리얼 ag스터드 구매할려는데 1.스터드 부러짐,가죽 찢어짐등 문제가 일어나면 무상교체 해주시나요?
2.무상교체가 있다면 구매후 기간은 언제까지 인가요
안녕하세요 고객님 |
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| 20319 | 답변완료 | 설날 쿠폰 | dongeno@gmail.com | 2025-02-03 10:51 |
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설날 20% 쿠폰 살아진건가요? 있다면 어디 있를까여?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1/23~2/2까지 이벤트 진행 것으로 확인되고 있습니다 행사가 종료되었습니다 감사합니다
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| 20318 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 신중혁 | 2025-02-03 09:45 |
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안녕하세요
주문번호 M_F25020223499528
주문취소하려고 하는데 이미 발송되었을까요?
아직 발송 전이면 취소 후 재구매하려고 해서 주문취소 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20317 | 답변완료 | 2월3일 반품신청 | 안승현 | 2025-02-03 09:24 |
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푸마, 맨시티, 프리매치 우븐 팬츠(77758122)
SIZE: 105(XL) (1개
푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(77752912)
SIZE : 100(L) (1개)
푸마 맨시티 프리매치 LS 스웨트 탑(77284510)
SIZE: 105(XL) (1개
푸마 맨시티 프리매치 우븐 팬츠(77284710)
SIZE: 105(XL) (1개
반품합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20316 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 손현준 | 2025-02-03 04:57 |
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주문번호 F25020223356226 상품준비중으로 바뀌어서 주문 취소가 되지 않습니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20315 | 답변완료 | 주문취소 | 양승현 | 2025-02-03 02:15 |
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상품준비중으로 넘어가서 그런데 주문취소를 하려고 합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다
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| 20314 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 손용범 | 2025-02-03 01:52 |
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주문번호 F25020112060878
상품준비중으로 넘어가서
주문취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20313 | 답변완료 | 배송 | 김연후 | 2025-02-03 00:12 |
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시켰는데 언제쯤 배송이 오나요? 어떻게 봐야하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20312 | 답변완료 | 불량 | 윤태숙 | 2025-02-02 21:44 |
 안녕하세여 제품를 어제 받고 오늘 확인 해보는데 목부위쪽 마감처리 벌어져있어서 불량인거 깉이서 교횐신청해주세요!!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20311 | 답변완료 | 배송기간 | sahsakhvan7@gmail.co | 2025-02-02 19:56 |
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혹시 3일 지나는데 배송 몇 시간 걸리나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁드립니다 |
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