| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20350 | 답변완료 | 교환신청 | 최현숙 | 2025-02-07 10:31 |
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안녕하세요
터프화 교환신청(사이즈 255에서 260으로)해놨으며
택배비 6000원 입금하였습니다.
주문번호 M_F25020214187992 입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20349 | 답변완료 | 환불요청 드립니다 | 조현욱 | 2025-02-07 08:01 |
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안녕하세요
축구화를 샀는데 발볼이 너무 좁아서 신을수 없어서 교환 또는 환불을 문의드렸는데 환불후 재구입하라고 안내주셨네요
이 사이트에서 교환환불은 처음이라 교환을 눌렀더니 취소도 안되고 요청사항을 작성할수도 없어서 지금 교환신청상태 입니다.
방금전에 우체국에서 물품 수거예정 문자가 왔는데 오늘 수거해가시면 반품으로 처리해주실수 있는지요?
처리방향 안내 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 확인후 배송비 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20348 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 박태한 | 2025-02-07 00:42 |
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주문내역에서 교환신청하였습니다. 요청사항에 교환사이즈 기재하였고 교환 배송비 6,000원 안내해주신 계좌로 입금했습니다.
이름 : 박태한
연락처 : 01086991869
혹시나 교환사이즈 품절시 반품처리 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20347 | 답변완료 | 주문현황조회 | 임경환 | 2025-02-06 20:25 |
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금일 나이키 acg바라클라바 주문했는데 결제시 네이버에서 했습니다 ! 카카오톡으로 구매완료 톡으로 받았구요!
홈페이지에서 주문현황 확인하려니 확인이 안되는데 추후 사이즈 및 제품 확인하려면 홈페이지에서 무조건 결제완료 해야 하나요? 아니면 다르게 확인이 가능한가요?
네이버애서만 결제완료만 확인이 되어 문의 드립니다!
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20346 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 박태한 | 2025-02-06 17:09 |
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어제 주문내역에서 교환신청 눌렀었는데 요청사항에 사이즈 미 기재로 문의남깁니다. 혹시 교환접수가 안되었으면 신청 및 택배회수요청 부탁드립니다.
280->275 사이즈 교환 요청드립니다.
이름 : 박태한
연락처 : 01086991869
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20345 | 답변완료 | 맞습니다 | 최@@ | 2025-02-06 16:37 |
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예 맞습니다 최민황 01066252774
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20344 | 답변완료 | 축구화 교환문의 | 박서진 | 2025-02-06 12:55 |
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축구화 구매 후 신던 제품 축구화 뽕이 부러졌는데
교환 가능한가요?? 교환 되면 축구화 구매한 시점으로부터 교환 가능한 기간이 있나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20343 | 답변완료 | 사이즈 교환 또는 환불 문의 입니다 | 조현욱 | 2025-02-06 02:10 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 타상품으로 교환은 불가하여 타상품으로 교환 원할시 반품 후 재 주문 안내 드리며 사이즈교환 원할시 교환 하시고자 하는 사이즈 기재 후 재 문의 부탁드립니다 교환 이나 반품 어떤 방법으로 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20342 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 박태한 | 2025-02-05 20:52 |
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최근 주문한 나이키 머큐리얼 베이퍼 16tf (블랙)
사이즈 교환 신청하였는데 사이즈 기재를 안해서 문의 남깁니다.
기존 280 -> 275사이즈로 교환 부탁드립니다.
교환비 안내도 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 20341 | 답변완료 | 차액문의 | 최@@ | 2025-02-05 20:21 |
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음 쿠폰을 누르지 않았던것 같지는 않지만 .. 전산에 그렇게 남아있다면 맞겠죠? ..잘모르겠네요 에초에
쿠폰이 안넣어졌으면 안샀을거라 생각하는지라..
그래도 차액금 환불 해주신다니 감사합니다
3120202886851 농협 입니다
안녕하세요 고객님 주문번호 :M_F25020223592211 최민황 / 010-6625-2774 -고객님이 맞으실까요 ? 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 20340 | 답변완료 | 교환문의 | 박서율 | 2025-02-05 19:11 |
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축구화 상품 구매 후 교환 가능한 기간이 있나요??
그리고 축구화 끈이 고장난 것도 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 교환이나 반품 접수 기간은 수령 후 영업일 기준 7일 이내 가능하시며 택미 제거 / 신발 박스 훼손이 없으셔야 가능하세요 또한 신발 끈 훼손 시 as는 불가하여 불편하시겠지만 싸카닷컴에서 판매하는 슈레이스 구매하시는 걸 권장 드립니다 감사합니다
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| 20339 | 답변완료 | 교환택배 | 나승혁 | 2025-02-05 16:39 |
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아직 기사님 안왔다가셔서 쌕 두개 모두 빼고 다시 내놓았습니다.
안녕하세요 고객님 010-5559-0430 연락 드렸으나 부재중으로 통화가 어렵습니다 ㅜㅜ |
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| 20338 | 답변완료 | 교환 | 나승혁 | 2025-02-05 12:43 |
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축구화 쌕을 같이 재포장하여 이미 문 밖에 두고 외출하였습니다. 귀가 후 아직 있으면 쌕을 빼고 재포장 하겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 20337 | 답변완료 | 교환신청 | 윤하진 | 2025-02-05 12:26 |
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풋살화 어제 받았는데 작다하여 사이트에서 교환신청 눌렀는데
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20336 | 답변완료 | 교환신청 | 최현숙 | 2025-02-05 10:47 |
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255사이즈 주문하였는데 사이즈 미스로 260으로 교환하려고 합니다.
교환신청은 해놨는데 그다음 절차는 어떻게 되는 건가요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20335 | 답변완료 | 재문의 | 나승혁 | 2025-02-05 08:57 |
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주문번호 M_F25020221474601 풋살화 사이즈가 안맞아서 사이즈 교환을 위해 교환 신청을 하려했는데 같은 사이즈로 교환 신청된 것 같습니다. 또한 같이 구매한 축구화 쌕도 교환이 필요하지 않습니다. 재포장하여 문 앞에 놓으면 같은 풋살화 모델의 265사이즈로 교환 받을 수 있는지 문의합니다. 일단 문앞에 재포장하여 놓을때 풋살화와 풋살화 박스 그리고 쌕 두개 모두 넣어서 놔두겠습니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
싸카닷컴 축구화 쌕 구매하신 상품 반품 하신다는 말씀 이실까요 ?
재 문의 한번 부탁 드립니다
감사합니다
축구화 쌕은 반품하려는게 아닙니다. 하지만 받은 상품 모두 보내야할것 같아 같이 포장했습니다. 축구화쌕은 그대로 보내주시면 됩니다. 상품을 재포장할때 안에 6000원을 같이 넣어놓았는데 추가로 6000원을 입급해야 하는지 여쭤보고십습니다.
안녕하세요 고객님 배송비 6,000원 동봉 하셨다면 따로 입금 하지않으셔도 되세요 싸카닷컴 축구화 쌕 -구매하신 상품은 반품 의사 없을시 따로 동봉 하지 말아주세요 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687400)(동봉쌕) -교환 하실 상품만 포장후 기사님 방문 안내받으면 전달 부탁 드립니다 교환 관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 게시글 확인 후 다른 문의 사항 있을시 고객센터로 연락 부탁드립니다 감사합니다
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| 20334 | 답변완료 | 주문취소 취소 | 하정훈 | 2025-02-05 04:05 |
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실수로 주문취소 했습니다.
주문취소 취소 부탁드립니다.
주문번호 M_F25020502448185 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 20333 | 답변완료 | 교환신청 | 전종철 | 2025-02-05 00:55 |
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장갑을 구매했는데 너무 얇은 장갑이라 환불신청을 해야되는데 교환신청을 하게 되었습니다...
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20332 | 답변완료 | 교환건 | 나승혁 | 2025-02-05 00:25 |
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주문번호 M_F25020221474601
풋살화 사이즈가 안맞아서 사이즈 교환을 위해 교환 신청을 하려했는데 같은 사이즈로 교환 신청된 것 같습니다. 또한 같이 구매한 축구화 쌕도 교환이 필요하지 않습니다. 재포장하여 문 앞에 놓으면 같은 풋살화 모델의 265사이즈로 교환 받을 수 있는지 문의합니다. 일단 문앞에 재포장하여 놓을때 풋살화와 풋살화 박스 그리고 쌕 두개 모두 넣어서 놔두겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 싸카닷컴 축구화 쌕 구매하신 상품 반품 하신다는 말씀 이실까요 ? 재 문의 한번 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20331 | 답변완료 | 교환신청 | 김민수 | 2025-02-04 23:07 |
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사이즈가 맞지않아 교환신청을 해놨는데 정확히 어떻게 절차가 진행되는건가요? 판매자가 제품을 받은 후에 교환할 제품을 선택하는건가요? 사이즈만 다르고 같은 모델로 교환했을 경우 추가로 금액을 부담해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 예정으로 시간양해 부탁드립니다 . 감사합니다
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