| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20370 | 답변완료 | 반품신청 | 박상곤 | 2025-02-10 19:12 |
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미즈노 풋살화 구매했었는데 발목부분이 타이트하여 제품 착용함에 어려움이 있어 타 제품 구매해야될꺼같아 반품신청합니다.
안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20369 | 답변완료 | 반품물건 발송 건 | 김경훈 | 2025-02-10 17:36 |
 안녕하세요. 베이퍼16 엘리트 ag 반품 건 우체국에서 본인 자택으로 방문을 하지 않아 금일 제가 직접 우체국택배로 보내드렸으니 확인 바랍니다. 우체국택배 운송장번호 : 6458909224044 * 첨부파일으로도 확인 가능하십니다.
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20368 | 답변완료 | 반품 문의 | 하정훈 | 2025-02-10 15:47 |
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안녕하세요. 반품관련하여 다시 문의드립니다.
주문번호 : M_F25020502448185
저번주 금요일에 반품신청하였는데 아직까지 물품회수도 이루어지지 않았고 배달기사님께서 연락이 없어 반품 신청이 제대로 등록되었는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20367 | 답변완료 | 오늘 주문건인데 오늘출고가 가능할까요? | 김태현 | 2025-02-10 15:26 |
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1시이전에 주문을 못해서 혹시 오늘 출고가 가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20366 | 답변완료 | 배송언제되요 | 염선옥 | 2025-02-10 13:53 |
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금요일 주문했는데 송장번호는 떠 있는데
송장번호로 조회하니 조회가 안되는데
배송언제되나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838239032] 출고 되었습니다 송장흐름조회경우 익일부터 확인 되세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 20365 | 답변완료 | 교환문의 | 이영재 | 2025-02-10 11:46 |
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M_F25020622133217
교환비용 6,000원 입금하였읍니다.
택배사에서 수거해가는 거죠??
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20364 | 답변완료 | 반품 우체국택배 연락 관련 | 김경훈 | 2025-02-10 10:43 |
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안녕하세요, 우체국택배 반품 물건 관련하여 문의 드립니다. 지난주 고객센터 전화 드렸을 때, 우체국택배에서 저에게 연락이 올거라고 하셨는데 아직까지 연락이 안왔습니다. 관련해서 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 재 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 혹시라도 우체국 기사님 영업일 기준 3일 안으로 미방문시 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다~
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| 20363 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 이민우 | 2025-02-10 08:54 |
 사이즈 270으로 교환요청드립니다. 교환신청은 눌렀는데 사이즈 표기를못해서 여기에 남깁니다. 수고하세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20362 | 답변완료 | 축구화 as | 이민수 | 2025-02-09 23:32 |
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제가 베이퍼 15 엘리트 ag 구매를 하였습니다
1번 신고 스터드 갈라짐 현상이있어 전화문의를
하였는데 착용을 하여서 교환이 어렵다고 해서
신다가 as? 스터드교환? 을 나중에 받으라고 했는데
들어가는 비용과 교체시 ag 스터드로 교체가 되는지
알고싶네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 싸카 온라인에 구매 하신 상품이 맞으실까요 ? 맞으시다면 ~ AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20361 | 답변완료 | 반품 신청철회 | 김구연 | 2025-02-09 14:09 |
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안녕하세요, 반품 신청 잘못 눌러서 철회 부탁드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20360 | 답변완료 | 유니폼관련 문의 | 이아린 | 2025-02-09 14:09 |
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첼시 3rd 유니폼 네투 마킹했는데 리그인가요 아니면 컵인가요? 그리고 등번호 핑크인가여?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 문의주신 상품의 경우 리그 마킹이고 하얀색 마킹입니다 |
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| 20359 | 답변완료 | 금요일 전화 주셨던 가격표 테그.. | 김홍규 | 2025-02-09 13:37 |
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포장해서 반품이라고 적어서 내놨습니다
안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20358 | 답변완료 | 장갑주문 | 김종완 | 2025-02-09 00:14 |
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했는데 배송조회 및 물건 산 흔적이 안떠서요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20357 | 답변완료 | 트랙재킷 소매 불량 교환 문의드립니다. | 양익준 | 2025-02-08 23:02 |
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나이키 리버풀 FC I96 앤섬 트랙 재킷(CZ2778010)
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다,
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| 20356 | 답변완료 | 반품신청 합니다 | 최지훈 | 2025-02-08 20:30 |
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2025-01-28
주문번호 M_F25012822570860 인데요.
사이즈교환한다고 전산에 한번 신청했더니
반품신청은 따로 안되네요
베이퍼tf만 반품수거 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 2/6일 수거접수 진행 도와 드린 부분 확인 되고 있습니다 혹시라도 기사님 금일까지 미방문시 재 문의 한번더 부탁 드립니다 상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20355 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 박상곤 | 2025-02-08 18:08 |
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금일 오전 제품 받았는데 사이즈 교환 가능한가요??
발목 부분이 작아 교환요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20354 | 답변완료 | 재고 문의 | 박지우 | 2025-02-08 17:38 |
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티엠포 레전드10 프로 TF (DV4336002) 260
사이즈 재고 많은가요?다음 주 월,화 정도에 구매하려는데 없을까봐 여쭤봅니다
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20353 | 답변완료 | 반품취소 | 김정년 | 2025-02-08 13:18 |
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반품신청했는데, 취소부탁드려요!
취소란이 없네요!
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20352 | 답변완료 | 교환신청 | 이영재 | 2025-02-08 10:01 |
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주문번호: M_F25020622133217
265사이즈로 교환 부탁드립니다.
교환신청은 했습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20351 | 답변완료 | 환불요청 | 하정훈 | 2025-02-07 17:07 |
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안녕하세요.
주문번호 M_F25020502448185
반품신청합니다. 반품등록이 안되어서 1:1 문의로 남깁니다.
환불계좌
국민은행 367802-01-149678 하정훈
안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며
상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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