| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20410 | 답변완료 | 교환신청 | 김선진 | 2025-02-20 23:14 |
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지금 교환신청으로 올라가있는 풋살화 260으로 교환해주세요
현금이 없어서 택배비보낼 계좌좀 알려주세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20409 | 답변완료 | as 진행상황 문의 | 이선민 | 2025-02-20 22:44 |
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저번주에 나이키 티엠포 레전드10 엘리트 ag pro 매드 엠비션 팩 제품을 as 신청해 배송을 보냈습니다. 반품 주소로 제품 도착은 2월 13일에 도착하였는데 현재 어느 상황까지 진행되었는지 궁금합니다. 또한 as 상황이 2~4주 걸린다고 표기가 되어있긴 하지만 정확히 언제 쯤 as가 완료될 지 궁금합니다!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은2월 /14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20408 | 답변완료 | 주문취소 | 백정훈 | 2025-02-20 22:16 |
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주문상세보기 들어가도 주문취소버튼이 없어요
주문취소하고 싶어요
파리생제르망 써드 스트라이크 반집업요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20407 | 답변완료 | 취소요청 환불 계좌 | 신승원 | 2025-02-20 19:43 |
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카카오페이로 결제하였고
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20406 | 답변완료 | 주문 확인 요청드려요 | 허광민 | 2025-02-20 19:30 |
 네이버 페이로 주문했고 첨부한 것과 같이 주문 들어간 것 같은데, 싸카 회원 정보 페이지에는 주문 내역이 안뜨네요. 주문 들어간 것 맞는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20405 | 답변완료 | 맨시티 유니폼 미킹 | 고민재 | 2025-02-20 13:08 |
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맨시티 유니폼 마킹하려 하는데 24/25시즌 리그버전으로 베르나르두 실바, 포든, 마르무쉬중에 되는게 있을까요? 그리고 금액은 얼마인가요?
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20404 | 답변완료 | 주문관련 | 박진수 | 2025-02-20 13:04 |
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인터밀란홈 주문 햇는데 세리에a패치는 빼고 주문 해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 20403 | 답변완료 | 배송 문의 | 허준용 | 2025-02-19 18:41 |
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안녕하세요. 축구화 하나 구매했는데 사면 보통 배달이 어느정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20402 | 답변완료 | 주문 내역 확인 요청 | 오세진 | 2025-02-19 15:28 |
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안녕하세요. 네이버 페이 통하여 결제 하였는데, 주문 내역이 싸카 홈페이지에서 확인이 안 되어서 문의드립니다. 특히 배송 정보도 확인 필요해서 확인 부탁 드립니다.
주문번호 : 2025021935173600 거래일시 : 2025.02.19 15:19:24 상품명: 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605601) 합계 : 89,400원 주문자 : 오세진
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20401 | 답변완료 | AS수선 문의 | 오세진 | 2025-02-19 13:53 |
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AS 신청 한 신발 한쪽만 보냈다가, 나머지 한 짝도 보냈는데,
예상 수선 일정 확인 부탁 드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2/12일 불량판정 되어 결제 하신 수단으로 환불완료 처리 진행 도와 드렸습니다 |
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| 20400 | 답변완료 | 배송문의 | 강혜주 | 2025-02-19 08:45 |
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배송은 언제 되나요?! 어제 주문했어요!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20399 | 답변완료 | 부분 교환 문의 | 이유준 | 2025-02-18 15:23 |
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제가 방금 교환 신청을 했는데 같이시킨 유니폼 2개 중에서 나이키 파리 생제르맹 2024/25 어웨이 ADV 매치 저지(FN8762101) 제품만 교환하고 싶은데 박스에 저 제품만 넣어서 보내면 되나요? 그리고 교환 하고 싶은 사이즈는 어디에 적나요
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 안내 드렸습니다 |
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| 20398 | 답변완료 | 교환 신청 부탁드립니다 | 최유정 | 2025-02-18 08:28 |
 선물하는 제품인데 바닥이 너무 더러워요. 하얀게 많이 묻어있고 닦이지도 않네요 ,. 교환 부탁드립니다. 상품 미스로 교환하는 것도 개인 부담금을 지불해야할까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 교환 하시고자 하는 사이즈 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 20397 | 답변완료 | 문의 | 강태구 | 2025-02-18 01:00 |
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안녕하세요
1월 26일에 축구화를 동대문 매장에서 구매했는데 온라인에서나 따로 쓰는 적립은 없는건가요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중에 있습니다 |
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| 20396 | 답변완료 | 사이즈 | 유태영 | 2025-02-17 14:01 |
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해외사이즈 XL를 입는데
국내사이즈 2XL 주문하면 되는지요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 사이즈 TIP - 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙 구매하시고자 하는 상품이 아시아 사이즈 확인시 한치수 크게 주문 하시는걸 권장은 드리고 있으나
고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.)
감사합니다
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| 20395 | 답변완료 | 반품신청 관련 | 이광훈 | 2025-02-17 10:16 |
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교환신청을 해서 마이페이지에서 반품신청이 안되네요.
목요일 유선상으로 다른풋살화로 교환은 안된다하여 오늘 반품신청 후 재주문하려합니다
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 6,00원 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20394 | 답변완료 | 결제 | 박상준 | 2025-02-16 21:40 |
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결제하기가 눌러도 효력 이없네요 미즈노 라치오 상품인데 어덯하져?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선 아용 관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 결제 안되는 부분 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다,
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| 20393 | 답변완료 | 혹시 제품 매물 언제들어오나요? | 박경서 | 2025-02-16 13:43 |
 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 재팬 풋살화 혹시 언제쯤 매물 올라오나요ㅠㅠ?! 아니면 혹시 매장에는 판매중인가요? 있으면 가서라도 사고싶어서요ㅠ발사이즈는 265입니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다 문의주신 제품은 아직 한국에 정식 발매일이 확정되지 않았습니다. 감사합니다 |
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| 20392 | 답변완료 | AS문의 | 김형수 | 2025-02-15 22:58 |
 주문번호 202409196778920 24년 9월19일 구매한 푸마 퓨처 얼티메이트 GK FG/AG 축구화가 앞코 벌어짐 현상이 발생 하여 as신청을 하려고 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20391 | 답변완료 | 교환문의 | 이광훈 | 2025-02-14 16:21 |
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주문번호: f25013021467736
미즈노 모렐리아 살라 엘리트in(Q1ga241225)를 주문하여 사이즈 교환까지한번하였었는데, 일주일이 지난시점에서 인도어로 잘못한것을 알았네요. 사용 및 택,박스는 그대로 있는데 미즈노 모렐리아 살라엘리트tf(q1gb241225)으로 동사이즈 교환가능한지 문의드려요. 안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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