| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20469 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 김홍철 | 2025-02-25 18:09 |
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푸마 도르트문트 1/2 짚 리버시블 재킷(77111506)
제품 받았는데 100사이즈로 교환 가능할까요??
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20468 | 답변완료 | 반품요청 | 주재환 | 2025-02-25 17:21 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 불량 확인하여 처리 도와드리겠습니다
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20467 | 답변완료 | 교환요청하려는데 금액추가되는지 여쭤봅니다. | 박경준 | 2025-02-25 17:17 |
 사진처럼 왼발 스우시마크코팅이 벗겨진부분이있습니다. 이럴경우 본인부담으로 어떻게 교환신청하면 괴는지 여쭤봅니다. 추가로 사이즈도 270으로 변경하려합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20466 | 답변완료 | 환불 배송비 질문 | 김태호 | 2025-02-25 17:17 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20465 | 답변완료 | 반품신청을해야하는데 as요청으로 잘못했습니다 | 고귀한 | 2025-02-25 17:03 |
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변경이 안되던데 반품요청으로 바꿔주세요
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20464 | 답변완료 | 주문서 휴대폰 번호 변경 | 최은찬 | 2025-02-25 14:51 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 교환 및 휴대폰 변경 관련으로 문의 주셔서 상담 도와 드렸습니다 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
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| 20463 | 답변완료 | 주문제품 마킹관련 요청 | 유창근 | 2025-02-25 14:46 |
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안녕하세요
M_F25022514416804
주문번호 이구요
질문으로 드렸었는데
마킹 패치 부착하지않고 동봉으로 배송요청 드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 20462 | 답변완료 | A/S관련 | 백승리 | 2025-02-25 11:11 |
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안녕하세요. 주문일자 2024년 8월 26일에 구매한 상품이 스터드가 깨져 A/S 신청을 했습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20461 | 답변완료 | 주문이 확인안됩니다. | 최은찬 | 2025-02-25 09:54 |
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안녕하세요.
최은찬 010-5763-5159 2/23일 나이키 팬텀 265 파랑색
비회원으로 주문을 했는데요. 그에 관련된 문자라던지 전혀 오지를 않네요.
주문 조회를 해도 뜨지 않구요. 어제 사이즈 변경 요청 차 전화드렸을 때는 출고가 완료된 것으로 확인해주시긴 했거든요?
제품 도착하면 270으로 사이즈 교환 하려고 하는데, 주문조회가 안되서요.
주문조회 어떻게 할 수 있나요? 주문번호 기록된게 있으면 전달 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20460 | 답변완료 | 주문 취소요청 | 이병주 | 2025-02-25 00:23 |
 상품준비중 상태에서 취소요청 드립니다. 100이 작을것 같아서 다음에 105 입고되면 재 주문하려고 합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20459 | 답변완료 | 취소가 교환요청 취소입니다 | 임한솔 | 2025-02-24 23:59 |
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교환 안하고걍입을게요 교환요청 취소해주세요! 안녕하세요 고객님 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20458 | 답변완료 | 반품관련 문의드립니다. | 강경태 | 2025-02-24 20:17 |
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혹시 사이즈 미스나 단순변심으로 부분 반품도 가능하지요?
안녕하세요 고객님 마킹 상품만 반품 또는 교환은 불가 하며 나머지 상품은 반품 교환 가능 하십니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 다만 변심 반품 교환 시 배송비는 부과 되세요 ~ 감사합니다
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| 20457 | 답변완료 | 반품관련 | 주재환 | 2025-02-24 16:08 |
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안녕하세요 고객님 반품건 저희측으로 직접발송 말씀 해주셔서 입고되는대로 검수하여 처리 도와드리겠습니다! 수령 후 7일이내 꼭 저희측에 보내주시고, 받으신 그대로 포장해주셔야 하며
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| 20456 | 답변완료 | 배송문의 | 강기원 | 2025-02-24 13:13 |
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강기원 010-3885-7887
오늘 베이퍼16프로 tf 구매했는데 발송은
언제쯤 될까요?
안녕하세요 고객님 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20455 | 답변완료 | 배송문의 | 강기원 | 2025-02-24 12:47 |
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오늘 베이퍼16프로tf 주문했는데 발송이 언제쯤 될까요?
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20454 | 답변완료 | 교환신청 | 임한솔 | 2025-02-24 10:27 |
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취소부탁드려요~
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20453 | 답변완료 | 교환신청 | 김형진 | 2025-02-24 09:09 |
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F25022018112792
하의제외
상의만 M사이즈로 교환 부탁드립니다
택배비는 김형진으로 6000원 입금하였습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20452 | 답변완료 | 재입고문의 | 김영인 | 2025-02-24 00:36 |
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나이키 리버풀FC 드라이 핏 스트라이크 드릴 탑(FN9819013) 상품 재입고 언제되나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20451 | 답변완료 | 환불요청( 가상계좌로 결제) | 김서준 | 2025-02-24 00:33 |
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사이즈가 애매해서 환줄해주세요 환불 계좌는 7777019124930카뱅입니다 27700원
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20450 | 답변완료 | 환불요청( 가상계좌로 결제) | 김서준 | 2025-02-24 00:33 |
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사이즈가 애매해서 환줄해주세요 환불 계좌는 7777019124930카뱅입니다 27700원
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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