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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

20733 답변완료 축구화 주문취소로 계좌번호 남겨요 최정현 2025-03-29 14:27

계좌 : 수협 001045275319 입니다 75400원 횐불 부탁드릴게요

 

안녕하세요 고객님 

말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 

감사합니다.

 

20732 답변완료 25일 반품 완료 되었는데 환불은 언제되나요? 강주영 2025-03-29 12:49

안녕하세요
반품은 완료되었는데 환불은 아직 되지 않는데 언제 입금 되나요?

24일(월) 반품 신청
25일(화) 우체국택배 반품 접수
26일(수) 반품 완료

기존 주문 번호입니다
M_F25032017312434

확인 후 답변 이나 연락 부탁드립니다
유선 연락시 부재시에는  010-2000-2003으로 부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님


대구 508-14-7499-714 강주영
알려주신 계죄로 환불 처리 되었습니다 
금일까지 환불 확인 안될시 익일 재 문의 부탁드립니다 
감사합니다 

20731 답변완료 다른 축구화 구매로 주문취소 최정현 2025-03-29 12:41

가상계좌로 입금 시켜서 계좌번호 남겨요. 수협 001045275319 입니다

 

안녕하세요 고객님 

말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 

감사합니다.

 

20730 답변완료 배송시간 구현진 2025-03-29 11:24
배송은 얼마나 걸리나요?

 

안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다

고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 
 

출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

감사합니다

 

20729 답변완료 축구화 as 신청 박현빈 2025-03-28 22:01

축구화에 스터드가 부셔졌습니다. 
 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다

주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴

* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

감사합니다.

 

20728 답변완료 교환 말고 반품 이찬희 2025-03-28 21:57
제가 구매한제품을 교환신청으로 잘못 등록했는데 환불처리로 바꿔주세요

 

안녕하세요 고객님


말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.

 

상품 입고 후 순차적으로 검수후 배송비 차감 후 환불  처리 도와드리겠습니다.

감사합니다

 

20727 답변완료 배송 및 마킹 문의 신동혁 2025-03-28 10:14
인터밀란 어웨이 유니폼을 27일에 주문했는데 혹시 언제 배송 받을 수 있는지 알 수 있을까요..?! + 추가로 유니폼 구매 시에 마킹 선택 항목에는 챔피언스리그 패치 선택 항목이 없었는데 챔피언스리그 패치부착도 가능한지 궁금합니다.

안녕하세요 고객님

고객님 주문 건을 금일 출고 예정입니다

현재는 옵션상 고를 수 있으신 마킹만 가능하십니다

감사합니다

20726 답변완료 미즈노 살화 신발 밑창 본드 벌어짐 박성호 2025-03-28 09:56

무상 수선 가능한가요??



 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 싸카 온라인 구매시 AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

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* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

감사합니다.

 

20725 답변완료 나이키 아카데미+드라이 핏 셸 탑(HJ4238010) 방제원 2025-03-28 09:47

3XL 재고없는건가요? 주문하려고 딱 하는데 품절 뜨네요

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다
우선 품절 관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 
재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 

다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니

참고 부탁 드립니다

감사합니다

 

20724 답변완료 축구화 끈 교체 요청 박준우 2025-03-27 09:41

안녕하세요
주문번호 F25032408199949 
제품은 잘 받았습니다.
다만 첨부 사진과 같이 축구화 끈이 길이가 달라
한쪽은 조이기가 좀 힘드네요
끈만 교체 부탁드립니다. 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다

끈만 따로 교환이 불가 하여 전체 상품 보내주시면 제품이 반입되면 확인후 재출고해드리겠습니다. 
 

금일 수거 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다

감사합니다~

 

20723 답변완료 반품신청 요청사항 정다슬 2025-03-26 15:43

275로 교환 부탁드려요.

 

안녕하세요 고객님


말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.

은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원

(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다

 

20722 답변완료 게릴라세일 김진형 2025-03-26 11:17
게릴라세일은 언제 하는건가요?! 수시로 확인해야 되나요?

안녕하세요 고객님
세일은 미리공지가 되지 않습니다 
세일 시 회원 가입 고객님께는 알림톡으로 안내 드리고 있습니다 
감사합니다 

20721 답변완료 반품 신청 전웅재 2025-03-25 20:49

같은 모델 축구화를 사이즈만 다르게 265, 270 구매해서
270만 반품하고싶었는데 반품신청을 하니 둘다 반품신청 접수가 되어버렸네요
혹시 하나만 반품할 수는 없을까요?

 

안녕하세요 고객님 

반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.

기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원)

(5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.)

감사합니다.

 

20720 답변완료 수량 재고 문의 민진홍 2025-03-25 11:03

ASTR FOOTBALL SOCKS(CBL) 


26호

60개 수량 가능 할까요
 

 

안녕하세요 고객님 
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍

문의 주신 상품 ASTR FOOTBALL SOCKS(CBL)  26호  재고 확인시 2개만 남아 있습니다 ㅠ.ㅠ
도움 드리지 못해 죄송합니다 
감사합니다 

20719 답변완료 매장 방문수령 조보원 2025-03-25 08:03

안녕하세요. 방금 주문번호 M_F25032507573513 이 제품 구매했는데, 혹시 오늘(3/24) 동대문직영점 매장에 직접 방문하여 수령 가능한지 문의드립니다. 오늘 방문수령이 불가능하다면 그냥 예정대로 택배 발송해주시면 될 것 같습니다. 감사합니다.

 

안녕하세요 고객님 
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

 

20718 답변완료 A/S문의 이두례 2025-03-24 20:37

스터드가 살짝 깨졌는데 as가능할까요?

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다

주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴

* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.

AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

감사합니다.

 

20717 답변완료 축구공 굿즈 제작 문의 김용범 2025-03-24 17:39

안녕하세요 주식회사 숲(구 아프리카TV) 김용범 담당자 입니다.

저희는 개인 방송 스트리밍 플랫폼 회사로,
저희 플랫폼에서 활동 중이신 한 인플루언서 분의 사진을 활용한 축구공 제작 관련 문의드리고자 합니다.

인터넷 검색을 통해 그동안 다양한 기업 및 단체의 맞춤형 디자인 축구공을 제작하신 것을 확인하였는데요,

아래 사진 확인해주신 후 해당 예시의 디자인으로 축구공 제작이 가능하신지 확인 부탁드립니다.

게시판에 사진 첨부가 안되어 링크로 전달드리오니 확인 부탁드리겠습니다.


예시1) 일반적인 축구공 디자인, 흰색 육각형 부분에 사진을 반복 배치
링크: https://drive.google.com/file/d/1Jw9zIGcWQqf-YehazDvdJqYm_7IJ9S56/view?usp=sharing


예시2) 축구공 상/하/좌/우 혹은 전면, 후면에 얼굴 사진을 크게 배치 (육각형 봉제에 따른 미세한 얼굴 구겨짐 현상은 괜찮습니다)
링크: https://drive.google.com/file/d/1-nNVFqshWUyUDklSJ3Cst4bAcOHax8Jk/view?usp=sharing

위 내용 확인 후 아래 내용 알 수 있을지 확인해주시면 감사하겠습니다.
1. 최소 제작 수량 (MOQ)
2. 100개 / 500개 / 1천개 / 2천개 제작시의 견적가
3. 샘플 제작 비용 및 제작 일정
4. 본품 제작 요청시 제작 일정

문의가 다소 많은 점 양해 부탁드립니다.

관련하여 추가로 필요하신 부분이 있으시다면 아래 연락처로 편히 말씀 부탁드리겠습니다.

주식회사 숲
IP콘텐츠사업팀 김용범 대리
010-2988-2994
dragon.tiger@sooplive.com 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 축구공 제작문의는 축구공제작문의 /02-460-9614  문의 부탁드립니다 
감사합니다 

20716 답변완료 주문 김도현 2025-03-24 16:28

주문을했는데 주문/배송조회에 물품자체가 아예 안뜹니다. 

안녕하세요 고객님

N페이 주문건이시면 네이버 로그인 하셔서 N페이에서 확인 가능하십니다

비회원 주문 건이시라면 비회원 주문조회에서 따로 검색 부탁 드립니다

감사합니다

20715 답변완료 반품신청 관련 김준영 2025-03-24 11:23

이번주 금요일에 우체국에서 반품신청한 제품 다시 가져갔는데 언제 입금까지 완료되는건가요?

 

안녕하세요 고객님

교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다.
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다.

감사합니다.

 

20714 답변완료 주문내역확인 박선녀 2025-03-24 10:50

24./8.10 (박선녀-010-9088-3476 )주문건 AS건으로 접수할려고 보니 제주문내역이 안나와요
6개월까지만 조회가 되서 그런건지요???
ㅇ에러뜨는데 어떻게 확인할까요???

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

유선상으로 안내 드렸습니다 
감사합니다 

비밀번호 입력
IP=10.91.1.234