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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
453 답변완료 상품문의 정회수 2018-06-21 11:06

답변 잘 받았습니다!

자꾸 귀찮게 해드려 죄송합니다. 조금전에 주문 하나 더 했는데 같은 주소니 합포장 해주시면 될 것 같구요~

반품 입고 후 연락주시면 입금할테니 발송 부탁드립니다.

감사합니다.

AS코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 자켓 K(898795011) 100사이즈 1개입니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 1시 주문서와 합포장 요청사항 담당자님께 전달해드렸습니다.
당일 출고 될 예정이며 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
452 답변완료 배송이아직안되서요 황준모 2018-06-21 09:34

어제새벽에입금완료했는데택배운송장번호조회하니어제부터계속상품인수라고만뜨네요 오늘은받을수있는지요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인하였으며 어제(20일)에 택배사에 전달을 하였습니다.
이후 택배사의 사정으로 1~2일 정도의 소요시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
그럼에도 물건을 받지 못하신 경우 다시 한 번 문의 게시판에 문의글을 남겨주시면
택배사에 확인 후 답변을 드리겠습니다, 이용해 주셔서 감사합니다.
451 답변완료 주문 확인 이연준 2018-06-20 17:08

방금 2건의 주문을 완료했습니다.


2018 러시아 월드컵 국가대표 저지 


빨간색 - 마킹 7번 손흥민, 10번 이승우


흰색 - 마킹 16번 기성용.


제가 현재 군 입대 중이라 추가적인 확인이 불가할 것 같습니다. 제품 주문이 정확하게 들어갔는지 확인부탁드립니다!! 토요일 경기에 입을 예정이니 빠른 배송 부탁드립니다! 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서 2건
AS 코리아 스타디움 홈(2벌) / 어웨이(1벌)과 마킹 요청도 확인하였습니다.
담당자님께 전해드릴 예정이며 그대로 마킹 진행해 드리겠습니다.
당일 출고가 가능하며 이후 택배사의 사정에 따라 약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
450 답변완료 주문 및 배송문의입니다 김지훈 2018-06-20 16:55

실수로 비회원으로 국가대표 홈유니폼을 주문했는데요(주문번호 F180620169003), 요청사항에 마킹요청 사항을 기재했는지 확인할 수가 없어서 문의드립니다. 만약 누락되었다면 7번 손흥민 마킹으로 부탁드립니다.
그리고 마킹한 제품 배송 언제쯤 받아볼 수 있을지 알려주시면 감사드리겠습니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서와 요청사항 확인하였습니다.
7번, 손흥민으로 기입하신 것도 확인하였습니다. 그대로 마킹 진행해 드리겠습니다.
주문하신 제품은 당일 출고가 될 예정이며 이후 택배사의 사정에 따라
약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
449 답변완료 국대 레인자킷 노영빈 2018-06-20 16:32

방금전에 국대 래인자켓 100사이즈 구매했눈데 주문내역에는 보이지가 않네뇨... 주문자 노영빈입니다!!

안녕하세요 고객님.
고객님께서 비회원으로 레인자켓(100/1개)주문서를 넣어주신걸 확인하였습니다.
비회원 고객일 경우 주문조회는 
싸카 홈페이지 -> 상단의 주문배송 클릭 -> 비회원 조회에 보이는 이름과 전화번호를 기입 후
검색하셔서 확인하시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
448 답변완료 상품문의 정회수 2018-06-20 16:18

안녕하세요?

카드결제가 묶여있어 어쩔수없이 모두 반품을해서 오늘 기사님께서 옷을 가지고 가셨습니다.

혹시 반품 한 제품 중 1벌을 다시 주문이 가능할까요? 현재 그 제품이 품절이라서 부득이 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송하구요~ 반품 제품 중 재주문 요청 드리는 제품 알려드리겠습니다.

AS 코리아 M NK 드라이 스쿼드 트랙 자켓 K(898795011) 100사이즈 1개

가능하다면 내일 발송 될 제품과 같이 합포장 부탁드립니다.



 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 재주문 가능하시나 저희쪽에서 물건을 받아보는 기간이 5일정도 소요됩니다.

기간이 맞지 않아 내일 발송될 물건과 합포장은 어려울 것 같습니다.

 
447 답변완료 주문했습니다. 진실한 2018-06-20 16:15

매장픽업으로 주문하고 입금완료했습니다
전화상담받아보니 내일 매장픽업으로 수령가능하다고하길래요. 주문했습니다.
내일 4~6시사이에 도착할예정이니 꼭 준비해주세요.
금요일날 오전에 출국이라 꼭 내일받아야합니다.
혹시 상황이 여의치않아 매장시간에 제가 도착을 못하면 퀵서비스(후불)로해서 받을수있나요?  

안녕하세요 진실한 고객님.
주문서/입금 완료 확인, 담당자님께서 마킹 기입 전화로 문의드렸습니다.
고객님께서 상황이 여의치 않아 매장에 오지 못하실 경우 퀵(후불) 로 배달이 가능합니다.
못 오실 경우 매장에 전화하셔서 말씀해주시길 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
446 답변완료 문의드려요 조윤지 2018-06-20 13:44

뉴발 흰색티 105사이즈 구입햇는데 너무커서 100사이즈 교환원합니다.

100사이즈가 없다면 반품을 해야하는거죠? 사이즈가 없다면 반품접수를, 사이즈가 있다면 교환 진행해주세요
 

안녕하세요 조윤지 고객님.
전화로 요청사항 상담해드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
445 답변완료 사이즈 변경 부탁 드립니다. 이재광 2018-06-20 11:45

좀 전에 주문한 사람입니다.
신장 177에 몸무게 63인데요, 아무래도 L 사이즈로 변경해야겠네요.(L 너무 클까요?)
L로 사이즈 변경 부탁 드립니다.
번거롭게 해 드려 죄송합니다.
마킹은 손홍민 7번, 팔에 태극기 마킹 꼭 부탁 드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 사이즈 변경 요청사항 확인, 담당자님께 말씀드리겠습니다.
저희도 주문서를 변경할 권한이 없어 고객님의 주문서엔 95로 확인이 되는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
444 답변완료 AS 코리아 P 레볼루션 우븐 트랙 팬츠 2벌 환불처리 유무 손건영 2018-06-20 10:49
AS 코리아 P 레볼루션 우븐 트랙 팬츠 두벌 모두 환불 신청하고 택배기사님이 가져가셨는데요 환불처리가 되었는지 궁금하구요 아직 안되었다면 저에게 입금해주시고 문자 남겨주실 수 있는지 여쭤보고 싶습니다.

안녕하세요 고객님.
반품 요청하신 것을 확인하였습니다.
아직 저희 쪽으로 물건이 도착하지 않은걸로 예상됩니다.

담당자님께서 고객님이 반송하신 물건을 수령, 상품의 상태를 확인 후
이상이 없는 경우 환불 처리를 해드리고 있으니 잠시만 기다려주시길 바랍니다.
이후 카드사(1~5일) 은행(1~3일) 의 사정에 따라 약간의 환불 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
443 답변완료 영수증 발급을 원합니다. 오정호 2018-06-20 10:46

안녕하세요~ 보내주신 영수증은 잘 받았습니다.

그런데 상품명이 명확히 나오지 않아 정확히 기재되도록 다시 한 번 부탁드립니다.

추가로 오늘 결제한 상품도 있는데 이 건에 대해서도 상품명이 명확히 보이도록

영수증을 보내주시면 감사하겠습니다^^ 



고객님 카드전표는 저희 PG사에서 자체 발행되는것이므로

상품명이 잘리는점은 저희쪽에서 임의로 설정할 수 없습니다.

카드전표 대신 승인정보를 캡처해서 드리는 방법이 있는데 괜찮으실까요?  
442 답변완료 영수증 발급을 원합니다. 오정호 2018-06-20 08:52

안녕하세요~ 수고 많으십니다.

제목 그대로 제가 구매한 상품에 대한 영수증 발급을 원합니다.

nicecharisma@nate.com으로 발송해주시면 감사하겠습니다. 


고객님 메일로 전송해드렸습니다^^
 
441 답변완료 교환 조윤지 2018-06-19 21:46
뉴발 흰색 105사이즈 주문햇는데 95로사이즈 변경하고싶습니다 흰색은 95사이즈 품절이라 같은 디자인 회색95로 변경가능한가요? 상품에 2500원 동봉하여 포장해놧으니 교환택배 접수바랍니다

안녕하세요 고객님.
확인 결과 고객님의 주문서는 교환이 아닌 반품 신청으로 들어가있는 것이 확인 되었습니다.
그리고 교환을 원하시는 상품의 경우
같은 제품, 다른사이즈 가 아니면 교환이 어려우십니다.

이대로 반품을 원하신다면 신용카드 결제의 경우엔 부분 환불이 어렵기 때문에
각각 따로 주문서를 넣으신게 아니라면, 1개의 주문서에 같이 주문하신 상품들은 같이 반품을 해주셔야 환불 처리를 해드립니다..ㅠ

확인 후 다시 한 번 문의를 넣어주시길 바랍니다.
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
440 답변완료 결제취소 안해주나요? 민영기 2018-06-19 21:22

배송 이상하게 보내주셔서 구매 못하는걸로 얘기 끝났으면 빨리 결제취소부터 해야하는거 아닌가요? 안그래도 지금 싸카 불친절하다는 얘기 돌던데.. 처리가 너무 느린거 같습니다. 다른 분들은 하고 저는 답변조차 안해주는건지...

안녕하세요 민영기 고객님.
저희 쪽의 불찰로 고객님께서 상품을 받아보지 못하게 된 점 죄송합니다.
고객님의 반품 신청 이후 택배사 쪽의 연락을 하루 더 기다리다보니
고객님의 질문 답변, 환불 처리가 늦어졌습니다.

환불 처리 해드렸으며 이후 카드사의 사정에
따라 1~5일 정도의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
439 답변완료 반품 금액 김우석 2018-06-19 21:00
택배 조회 해보면 배송완료가 되었다는데 반품 금액은 언제 들어오나요?

안녕하세요 고객님.
고객님께서 보내주신 반송 택배는 담당자님께서 확인 중에 계십니다.

상품의 문제가 없는지 담당자님께서 확인 후 환불 처리를 해드리고 있으며
많은 양의 상품 상태를 확인하다보니 늦어지는 점,
이후 카드사의 사정에 따라 1~5일 정도의 소요시간이 걸리즌 점 양해 부탁드립니다.
438 답변완료 사이즈 교환문의 정재문 2018-06-19 18:38

FFF M 베이퍼니트 스트라이크 드릴 탑(893016451) - 사이즈 110 -> 105
AS M NK 디스텀스 플랙스 쇼트 5inch(892910010) - 사이즈 90 -> 95
 사이즈 교환원합니다..어떻게 진행하여야 하는가요??? 

안녕하세요 고객님.
우선 싸카 공식사이트 > 고객센터 클릭 > 공지사항 에 반품/교환 안내처리가
상세하게 설명되어 있으며 고객님의 교환 신청을 확인하였습니다.
담당자님께서 확인 후 회수 접수를 신청하시면 고객님 배송지로 기사님께서 방문하실 예정입니다.

이후 교환을 받고자 원하시는 제품을 재포장+택배비 5000원을 동봉하셔서
기사님께 건네주세요. 이후 저희 쪽에서 물건을 수령 확인후
교환을 원하시는 제품의 수량을 확인하여 보내드리겠습니다.
약간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다, 감사합니다.
437 답변완료 반품문의 정회수 2018-06-19 16:43
대표팀 의류 4가지 주문했는데 일부만 반품이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 어쩔수없이 전체 제품 반품을 할려고합니다. 절차 좀 부탁드릴게요. 교환처리로 되어있어서 그런지 반품창이 뜨질않네요...

안녕하세요 고객님.
신용카드 결제의 경우 부분환불이 불가능하여 전체 반품으로 해드린 점 죄송합니다.
반품으로 변경하고 싶으시다는 요청을 확인하였으며 담당자님께 전해드리겠습니다.
신청 부분은 관리자분들께서 바꾸기 어려운 부분이라
고객님께서 확인하실때 교환신청으로 보여지시겠지만 반품처리로 진행될 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
436 답변완료 교환신청 문의 이학재 2018-06-19 15:50

교환신청 하면서 요청사항에 사이즈를 못적어 문의드립니다

주문번호 M_F180615185500

(739818451)
사이즈 100 (1개)

(739814453)
사이즈 100 (1개)

구매해서 오늘 배송 받았습니다
사이즈 통상100 이면 XL인줄 알고 주문하였는데
3XL로 와서 교환 신청합니다


*739818451 스트라이크 니트 쇼트

-90사이즈로 교환 신청하고

*739814453 우븐 트랙 자켓은

-105사이즈로 교환 신청합니다

 

안녕하세요 고객님.
문의 주신 교환상품의 수량을 확인해 본 결과
품절상태로 확인되어 교환이 어려울 것으로 예상됩니다.
고객님께서 원하시는 경우 반품/환불 혹은 교환취소 처리해 드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
435 답변완료 교환문의 김성엽 2018-06-19 15:22
안녕하세요? 반품을 대한통운으로 하지않고 우체국으로 발송하였습니다. 김흥순님이 받으셨다고 뜨는데 확인좀 부탁드립니다. 그리고 010-3165-2953이 제 번호 인데 우체국 측에서 실수로 010-3615-2953으로 기입했다고 합니다. 확인좀 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님.
고객님께서 보내주신 상품을 수령, 이상이 없는 것으로 확인되었습니다.
원하시던 사이즈로 교환하여 오늘 중으로 상품 출고해드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
434 답변완료 교환문의 김성엽 2018-06-19 14:39
안녕하세요? 국대 우븐 팬츠 사이즈 교환 신청하고 우체국 택배로 발송하였습니다. 혹시 반품물건 받으셨나요? 받으셨다면 진행상황 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
교환요청으로 보내신 물품을 아직 수령하지 못했으며
물건을 수령하는대로 교환을 원하시는 제품의 사이즈로 교환해 보내드리겠습니다.
조금만 기다려 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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