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1570 답변완료 반품신청문의 손승민 2018-12-24 14:41
교환신청을 했었는데 반품신청으로 바꾸고싶습니다. 주문번호는 M_F181218144533입니다.

안녕하세요 손승민 고객님.

요청하신데로 반품으로 변경해드렸습니다.

제품 회수 후 환불진행도와드리도록하겠습니다. 감사합니다.

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1569 답변완료 안녕하세요 아까전화드렸는데 이두성 2018-12-24 13:34
안녕하세요 루나 티엠포 프로 tf 270 사이즈 주문했는데 아까 전화로 275사이즈로 변경했습니다. 홈페이지주문내역상으로는 변경이 안되어있는데 275로 잘 부탁드립니다.

안녕하세요 이두성 고객님.

현재 물건 확보중이구요 안내드린데로 26일 275사이즈로 배송할 예정입니다.감사합니다.

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1568 답변완료 배송 이지훈 2018-12-24 13:08
오늘 팬텀비전 아카데미 df tf 주문햇는데 몇일걸리나요?

안녕하세요 이지훈 고객님.

주문하신 제품 금일 우체국으로 발송예정입니다.

감사합니다.
 

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1567 답변완료 배송 임연석 2018-12-24 11:58

제가산거 오늘배송시작되나요??

안녕하세요 임연석 고객님.

주문하신 제품 우체국으로 발송예정입니다. 감사합니다.

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1566 답변완료 후기게시판 이우진 2018-12-24 10:37
저가 후기게시판 남겼는데 적립금 안주시는건가요??

안녕하세요 이우진 고객님.

여건상 실시간으로 후기 적립금을 넣어드릴 수 없는점 양해부탁드립니다.

보통 주문건 마감 후 일괄 적용하니 기다려주시기 바랍니다. 감사합니다.

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1565 답변완료 배송문의 박찬우 2018-12-23 21:04
오늘 오후에 축구화 주문하면 언제쯤 오나요?

안녕하세요 박찬우 고객님.

토/일/공휴일은 저희도 휴무일입니다.

평일 기준 오후 3시이전의 결제건은 당일발송됩니다.

어제 주문하셨으면 오늘 발송됩니다 감사합니다~~

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1564 답변완료 배송문제 임성원 2018-12-23 19:21

집이 광주라서 cj대한통운이 배달불가지역입니다. 그래서 우체국택배로 보내준다는글을 본거같은데 우체국택배로 배송되나요?
 

안녕하세요 임성원 고객님.

현재 싸카닷컴은 우체국으로 진행하고있습니다. 감사합니다^^

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1563 답변완료 축구화 a/s 신재민 2018-12-23 15:53
축구화 뽕이 부러졌어요. A/S 보내도 될까요

안녕하세요 신재민 고객님.

A/S 접수건 확인하였습니다. 제품 받는데로 나이크본사에 A/S 접수하도록 하겠습니다. 감사합니다.

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1562 답변완료 취소후 재구매 진연미 2018-12-22 08:16
르꼬끄 롱패딩 주문했다가 취소하구 다시 재주문했습니다. 아들 선물로 구매한 것이니 하자없는 제품으로 보내주세요~
안녕하세요 진연미 고객님.

취소건은 오늘 처리해드릴게요

상품 검수 잘해서 보내드리도록하겠습니다 감사합니다^^

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1561 답변완료 축구화 가방 안회준 2018-12-21 11:21
혹시 축구화 가방은 랜덤으로 배송되는건가여? 미즈노 jpn 축구화 구매했는데 아스토레 가방이 들어있네요;;; 제가 출장다녀와서 상품을 늦게확인하게되어 지금 문의드립니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 본 제품은 전용축구화쌕이 없는 제품입니다.

아스토레 축구화쌕은 저희가 사은품으로 드리는 제품입니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1560 답변완료 정보 수정 이경미 2018-12-21 10:05
010-7681-7045 이번호로 적었는데 010-7186-7045으로 바꿔주세요!!

안녕하세요 고객님.

고객님의 주문서와 요청사항을 확인.
전화번호 수정 완료하였습니다. 고객님의 주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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1559 답변완료 중복 결제 장은영 2018-12-21 00:24

안녕하세요, 조금전 축구화를 구매했는데 주문이 중간에 에러 나면서 주문이 넘어가지 않아 결제를 다시 진행했는데 두번 결제 되었네요. 제가 00:00에 진행한 결제는 주문서가 넘어가지 않았고 00:03에 결제된 건이 넘어가서 메일을 받았습니다. 00:00 결제건은 취소 바랍니다. 승인번호는 30041040 입니다. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

결제건 중복 2건으로 확인되었습니다.

2건 중 1건 취소처리 도와드렸습니다. 카드취소기간까지 영업일기준2~3일정도 소요됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1558 답변완료 사이즈교환또는 ....... 로베르토바조 2018-12-20 22:51

정사이즈라하셔서 구매하였는데 브랜드마다 정사이즈 기준이 너무 다른가봅니다. 아디다스 퓨마 축구화를 정사이즈 265를 신어서 르꼬끄도 265로 구입하였는데 나이키 베이퍼랑 비슷한듯합니다 간신히 발은 다 들어가나 디딜수가 없습니다 너무 아프네요...
그래서 치수교환을 원합니다 몇으로 구입을해야하는지 가늠이 안가서 ...걱정이네요...

동대문 매장을 방문하여 교환이 가능한지요?
매장에 온라인 판매제품이 다 있는지요?
  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

매장에 온라인 판매제품이 다 배치되어 있지는 않습니다.

온라인에서 구매하셨다면, 온라인에서 교환을해주셔야 합니다.

간혹, 매장에서 교환상품을 맡기시는 고객님들은 계시지만 교환은 온라인에서만 이루어집니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 

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1557 답변완료 입금 확인 이경미 2018-12-20 19:46
입금 확인 됬나요..?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

이경미 고객님, 가상계좌 입금확인이 완료 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1556 답변완료 제품문의 김찬우 2018-12-20 17:55
네이마르 베이퍼 엘리트 구매시 전용쌕 주나요 ?



 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품이미지에 나와있듯이 베이퍼 12 엘리트 FG 제품은 전용쌕이 나갑니다.

사은품으로 싸카닷컴에서 드리는 축구화쌕도 보내드리고 있습니다^^

감사합니다.

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1555 답변완료 주문취소문의 이우진 2018-12-20 17:32
저가오늘 미즈노축구화  할인쿠폰을 적용하고구매를했어야하는데 실수로주문취소를눌러버렸습니다 일단 주문취소해주시구요 내일다시 이그니터스4 270사이즈를 할인쿠폰까지 적용해서 구매할예정이니 지금 이그니터스4 270사이즈가 품절상태입니다 재고는 얼마정도 남아있는지도 물어보고싶습니다 만약 내일 주문취소가되면270사이즈가 재고가1개정도 남아있으면 구매를하겠습니다 지금은 270사이즈가 품절상태인데 내일이면 다시 품절상태가 없어지겠죠?? 그리고 이그니터스4 발볼문의도 물어보고싶습니다 저가 평소 축구화 사이즈 270을 신는상태인데요 270을구매하면 작지않을까 싶습니다 275가 품절인상태라 270을구매하면 괞찮나요? 미즈노 축구화는 대부분 정사이즈를 신던데 일단 270사이즈를 구매하고 보겠습니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 오전중으로 취소처리 진행도와드리겠습니다.

환불완료까지는 영업일기준 2-3일 정도 소요될 예정입니다.

평소에 축구화 270사이즈를 신으시는 고객님들께는 270사이즈를 구매해주시면 됩니다.

찾으시는 미즈노 이그니터스4 제품은 275사이즈가 품절인 상태로 재입고 예정은 없습니다.

부득이하게 물류창고와 전산상의 수량이 1~2족정도 차이가 날 수 있어 품절이 되는 경우가 있으니

이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.

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1554 답변완료 취소문의 김성용 2018-12-20 12:45
주문취소후 언제 환급이되나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 취소 주문서를 확인.
1시 중으로 카드 취소를 해드렸으며, 취소일로부터 카드사 사정에 따라
1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이후로도 환불 진행이 이루어지지 않는 경우 문의게시판으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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1553 답변완료 교환.A/S 심의결과 확인 박종석 2018-12-19 20:06
안녕하세요. 지난 11/27일 엄브로 엑셀레이터 KTS TR 제품을 교환.A/S 심의 요청드리면서 보내 드렸었는데 약 3주가 지난 지금까지 아직 심의 결과에 대한 연락이 없으셔서 어떻게 된 건지 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객님의 AS 신청건을 확인하였습니다.
11/29 고객님의 상품을 수령하였으며, 담당자님께 전달 ~ 브랜드 본사로 심의 요청을 하였습니다.

전산을 확인 결과 12/10 중으로 엄브로사에서 상품 자체의 문제가 아니라는 결과가 나왔으며,
현재 한국소비자원에 재 심의요청을 넣어 결과를 기다리고 있는 중… 으로 확인이 되고 있습니다.

오랜 AS심의로 인해  이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며,
한국소비자원에서 결과가 나오기까지 조금만 더 기다려 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 

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1552 답변완료 취소문의 손승민 2018-12-19 15:24
주문번호: M_F181218144533 혹시 운송장번호만 나오고 아직 배송시작이 안됬으면 주문취소 가능할까요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

택배사에 인계가 되었기 때문에 취소는 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1551 답변완료 적립금문의 김혜영 2018-12-19 14:29

8월28일 구매하고 재구매 하고 싶어 들어 왔는데 적립금이 없는데요..ㅠㅠ 적립금 없는건가요??  챙겨 주세요 ~~~~~~^^




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 발송지점에서 오류로인해 적립금이 적용되지 않았습니다.

현재는 적립금이 정상적으로 들어갔습니다.

감사합니다.

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