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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
1650 답변완료 교환문의 이재원 2019-01-14 23:16

사이즈가 안 맞아도 5000원을 부담해야 하나요 ?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 사이즈변경도 고객변심으로 절차가 되어 택배비 5,000원 부담하셔야합니다.

양해부탁드립니다. 감사합니다.

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1649 답변완료 주문취소 계좌입니다 정윤성 2019-01-14 17:18
카카오뱅크 3333 08 3067567



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 환불처리 도와드렸습니다. 1~3일정도 완료기간이 소요됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1648 답변완료 주문취소 부탁드립니다 정윤성 2019-01-14 15:14
주문 취소 부탁드립니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 계좌번호 알려주시면, 취소처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

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1647 답변완료 교환 문의 이재원 2019-01-14 12:00
사이즈가 안 맞을시 교환은 어떻게 하나요 ?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 교환을 원하실 경우 구매내역을 클릭후 교환신청을 해주시면 됩니다.
고객변심일경우 5,000원을 상품에 동봉해서 보내주시기바랍니다.
택과 상품박스가 훼손될 경우 교환/반품이 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.
감사합니다.

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1646 답변완료 사이즈 문의 이재원 2019-01-14 09:10
나이키 티엠포 화이트 아카데미 HG 265로 주문했는데 사이즈 작게 나오나요 ? 작게 나오면 270으로 부탁드립니다 만약 이미 배송이 시작되었다면 교환은 어떡게 하는지 알려주세요.... 제 발은 260입니다




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님들마다 느끼시는 사이즈가 있으셔서 저희가 임의로 판단해드리기 어렵습니다.

아직 출고전이므로 270사이즈로 변경요청을 드려놓았습니다.

고객변심일경우 교환신청 후 5,000원의 택배비가 발생하는 점 유의해주시기 바랍니다.

감사합니다.


 

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1645 답변완료 주문취소처리되었나요? 김응준 2019-01-13 20:48
주문취소했는데 카드취소는 언제되나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일(14일) 중으로 카드취소처리 해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1644 답변완료 팬텀 비전 김재현 2019-01-13 18:49

구매후 3번째 착용때 스터드가 부러졌습니다 해결방법이 있을까요 부탁드립니다


 

AS안내 도와드리겠습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 입니다.)


AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면
담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

 

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1643 답변완료 전화 문의 내용입니다. 김보경 2019-01-11 15:17
1/10 연락을 드렸으며, 머큐리얼 슈퍼플라이X 6 엘리트 TF(AH7374701) 265mm 이물질로 인한 교환 처리 요청하면서 사이즈 270mm로 변경 요청드렸으나 확인해 본 결과 265mm 동일사이즈로 왔습니다. 담당자 분과 통화하여 처리로는 같은 가격대로 처리해주신다 하여 머류리얼 슈퍼플라이X 6 엘리트 TF(AH7374077)로 교환 부탁드립니다. 감사합니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 담당자님께 전달드렸습니다^^

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1642 답변완료 유니폼 마킹 문의 최문경 2019-01-11 15:15

방금 결제했는데 마킹 제대로 쓴건지 확인 한 번만 해주실 수 있나요 ? 7번 손흥민 대문자 영어로 했는데 (보통 많이 입으시는 유니폼 마킹 ㅎㅎ),, 부탁드려용



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

손흥민선수 마킹으로 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.

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1641 답변완료 주문취소 실수로 한 사람입니다 조윤정 2019-01-11 14:35

주문 취소 실수로 해서 문의 글 넣었는데 답변와서 문의글 또 올립니당.
마킹 7번 손흥민 선수로 해주세요!!
그리고 입금을 주문취소하기전에 무통장으로 했는데 그것도 확인해주세요!
감사합니다ㅜㅠ 또 번거롭게 해서 죄송합니다ㅠㅠ



입금완료 확인되셨습니다.

손흥민선수로 마킹진행 해드리겠습니다.

감사합니다.

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1640 답변완료 배송 박진수 2019-01-11 14:29
어제 바지와 태클팬츠를 주문했습니다! 언제쯤 받아볼수 있을까요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 취소신청 해주셔주서 당일 중으로 카드취소 해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1639 답변완료 실수로 취소 조윤정 2019-01-11 14:22

실수로 국가대표 유니폼을 취소해버렸는데 어떡하죠...?? 이미 무통장 입금까지 마친 상태입니다ㅡㅜㅜㅜㅜㅠㅠ




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문복원 완료해드렸습니다.

마킹없이 진행하시는거 맞나요?

3시전까지 문의글 혹은 전화로 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

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1638 답변완료 유니폼 문의 최문경 2019-01-11 13:43
국대 유니폼 구매하려고 하는데 정품이죠 ??! OEM 제품 아니죠?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 AS M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈/어웨이 제품의 경우
나이키 본사와 계약하여 입고한 정품 상품 입니다.

상품을 구매하실때 마킹을 원하시는 경우 주문서 작성시
'배송시 유의사항' 에 등번호+선수이름을 적어주시면 확인 후 마킹 진행 도와드리겠습니다.
(ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요)

이용해 주셔서 감사합니다.

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1637 답변완료 배송 이의현 2019-01-10 18:42
방금 제가 주문을 했는데 주문물품에 아무것도 주문을 안했다고 뜨는데 주문완료가 된건가요?

안녕하세요 고객님.
현재 이의현 님 성함으로 들어온 비회원 주문서가 확인되고 있습니다.

주문번호  : M_F190110183992 
로그아웃 하신 뒤 주문/배송 란으로 들어가 고객성함/ 핸드폰 번호 / 구매날짜 기간 지정 한 후
조회를 하시면 고객님의 비회원 주문서 확인 가능하십니다.

종종 회원가입 후 한 번 더 로그인을 하지않고 구매를 하여
비회원 주문서로 들어오는 경우가 종종 발생하고 있습니다.

시스템 담당자님께 말씀드려 시스템 수정할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 

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1636 답변완료 AS 제품 문의 신은아 2019-01-10 17:41

저번에도 교환을 해줘야 하는 상황인데도 그쪽에서 AS 신청을 해야된다고 해서 그렇게 했는데 말입니다.
AS보낼때 택배비를 왜 저희가 내야 하나요? 거기서 제품을 잘못 만들어서,,,반품을 해도 될듯 한데,,,
AS 신청 택배비를 선불로 보내라고 하고,,, 너무한거 아닙니까? 일단 택배는 착불로 해서 보내놓겠습니다.
엄브로 브랜드를 걸로 만든 제품이라면 제대로좀 만들어서 판매함이 어떨까요?
정말 실망입니다. AS보낼테니까 이번에는 꼼꼼하게 좀 AS 해주세요, 제발요. 

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 기분 상하게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다.

이전 상품의 모자다리 AS의 경우 상품을 세탁하신 후였기에
AS 진행밖에 되지않아 부득이하게 AS 진행/ 재발송을 도와드렸으며,
이후로 문의 주신 상품의 경우 착용하신 뒤 상품 불량이 발생한 것으로 AS로 진행하게 되었습니다.

고객님께서 보내신 상품을 수령 후 AS 진행 도와드리겠습니다.
AS 경우 2~3주라는 긴 AS기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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1635 답변완료 스쿼드 스누드 워머 사이즈 전준호 2019-01-10 13:03

사이즈가 0SM, LXL 인데 대충 어느정도 차이인지 알 수 있을까요?

모델 착용 사이즈는 얼마나 될까요?

구매하고 싶은데 사이즈가 고민되서 문의 드립니다.

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
 

먼저, 나이키에서도 정확한 사이즈 스펙을 받아보지 못해 확실하게 답변드리지 못해 죄송합니다.

스누드 제품은 신축성이 있는 제품입니다.

실제로 구매하신 직원분의 경우 조금씩 늘어나서 편하게 착용하실 수 있다고 하셨습니다.


이용해주셔서 감사합니다.


 

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1634 답변완료 배송 유연경 2019-01-10 10:49

내일까지 받아야함니다.
급하게 필요해서요.
오늘발송꼭부탁드립니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 될 예정이오나

지역 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

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1633 답변완료 택배는 언제오나요? 신은아 2019-01-09 20:31

AS 수선으로 택배아저씨 기다리고 있는데,,,,언제쯤 오나요? 신청은 되어있나요?
 

안녕하세요 고객님.
AS신청에 고객님의 주문서가 확인되지 않고 있으며
기존에 1번 AS 신청을 한 경우 재AS신청이 불가능하다는 답변을 주셨습니다.

조금 번거로우시더라도 고객님께서 직접 타 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 을 이용하여 선불로
AS상품을 보내주시길 바랍니다. (*1달이 지난 우체국 송장은 회수접수가 불가능)
 

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 심의 신청 / 반품 심의 신청 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

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1632 답변완료 상품문의 김태훈 2019-01-09 16:55
주문한 르꼬끄 롱패딩 사진을 보려고 들어왔는데 상품이 안보이네요.. 카톡으로는 어제 결제하고 오늘 오후 상품 발송되었다고 왔는데 설마 롱패딩은 안오는건 아니겠죠?ㅜ




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 되었습니다^^

오후 7시이후부터 배송조회 가능하십니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1631 답변완료 수취거부 강영윤 2019-01-09 11:18

상품 취소해야하는데 출고가되서 수취거부했습니다.
그냥 가져가셨는데 확인이 안되시나요.....
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 저희쪽으로 제품이 도착하지 않았습니다.

제품이 도착하면, 처리해드리겠습니다.

고객변심으로 택배비가 차감될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

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