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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
1670 답변완료 퓨처 넷핏 as 문의 용석분 2019-01-19 18:32

첨부된 사진처럼 신다가 보니까 밑창이 깨져있는데 as 가능할까요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 AS신청해주시기 바랍니다.

저희쪽 AS담당자님게서 푸마에 심의를 넣어드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1669 답변완료 대한민국 국가대표팀 쇼트 관련 문의드립니다 정재윤 2019-01-19 13:02

안녕하세요 최근에 국가대표팀 쇼트 마킹 문의 드렸었는데요.

개인결제창 열어주셔서 같이 장바구니에 담고 주문했었는데 당연히 같이 결제가 된줄 알고 있었다가

오늘 상품을 받아보니까 마킹이 안되어있습니다.

주문내역을 확인해보니까 개인결제가 포함이 안되어있길래 제가 실수했나 싶어서 다시 해보려했는데요

개인결제 수량을 정확히 입력 해달라고 메세지가 뜨더라구요.

제가 저번에 결제를 해서 재고 1에서 0으로 바뀌면서 이런 알림이 뜨는 것은 아닌지 궁금합니다..

분명히 같이 장바구니에 담고 결제하기로 넘어갔었는데 어떻게 된건가요??

그런데 사이즈가 안맞는거 같아서 교환을 생각하고 있습니다. 사이즈 교환은 어떻게 진행하면 되는지 궁금하구요.

지금 구매한 물건을 다시 보내드릴 때 2천원 마킹비를 현금으로 넣어서 보내드리면 마킹을 해서 보내주실 수 있으신지도 궁금합니다.

좋은 하루되세요!


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

정재윤고객님구매하는 과정에서 누락이 생긴 것 같습니다.

불편을끼쳐드려 죄송합니다.

고객님, 구매하신 제품을 반품신청해주시기 바랍니다.

반품신청 후 상품택+포장지 이상없이 포장하시어 5,000원 교환/반품택배비를 동봉 혹은 입금해주시면 됩니다.

저희쪽에서 회수접수 하여, 2-3일이내에 기사님을 보내드리겠습니다.

-
그리고, 교환하시려는 쇼트와 개인결제창에서 마크비를 장바구니에 넣고 재결제 진행해주시면 됩니다.

배송메세지란에 꼭 마크진행하실 번호를 적어주시기바랍니다. 

이용해주셔서 감사합니다.

좋은하루 되시길바랍니다.

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1668 답변완료 팬텀비전 엘리트 ag 전용쌕 양재영 2019-01-18 15:10
축구화를 시키면 전용쌕도 같이오나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 상위제품은 전용쌕이 축구화에 포함되어 있지만,

정확한 품번을 말씀해주셔야 합니다.

구매하시고자하는 제품의 상세이미지를 확인해보시면, 축구화쌕이 촬영된 경우

보내드리고 있으며, 그외에 사은품으로 싸카닷컴 전용 축구화쌕도 함께 보내드리고 있습니다.

감사합니다.

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1667 답변완료 르꼬끄 패딩AS 이성재 2019-01-18 14:20

오른쪽 팔쪽에 손가락 두마디정도 찢어져서 AS할려고요 AS발생비용 통보 부탁드립니다..



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

이성재 고객님으로 르꼬그 패딩판매내역이 없습니다.

혹시 타업체에서 구매하셨을 경우

르꼬그 AS 02-460-9659 (김정욱대리) 이쪽으로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

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1666 답변완료 부분 품절로 2개 환불로 인한 문의 노태광 2019-01-18 13:49

부분 품절은 환불 처리해주시고요.

15프로 쿠폰사용해서 한번에 여러개 구입한거인대  쿠폰 지급 가능할까요??

그리고 지금 보니깐 레드 색상 품절로 처리 안되있던대 ㅠ.ㅠ

 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

부분취소로 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

고객님, 쿠폰을 이미 사용하셔서 15% 재발급을 어려운점 양해 부탁드립니다.

현재, 카드부분취소 처리되어 다음달 청구서 혹은 체크카드 취소가 되실 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1665 답변완료 제품을 5번시켯는대 임광민 2019-01-18 13:47
5번시켯는데 다 취소되는게 말이되나요 ㅋ



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

임광민고객님, 구매하시고자 하는 상품 SQHFTP1291MGR 구매하시고자 하시는 르꼬그 제품의 수량체크를

제대로 해드리지 못한 점 진심으로 죄송의말씀 올립니다.

먼저 고객님께서 같은상품을 여러번 주문해주셨는데, 저희쪽에서 사이즈 관리 누락으로 인해

불편을 끼쳐드렸습니다. 

이번일로인해 불편하셨을 임광민 고객님께 작게나마 보답드리고자 적립금 1,000원을 넣어드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

다시한번 죄송합니다. 

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1664 답변완료 주문서 조회 문의요 이중석 2019-01-17 18:03

금일 나이키 티엠포 루나 레전드 구입을 했는데요

네이버 페이로 결제까지 완료 했는데 주문서 조회가 되질 않네요..

재고가 없어 그런건지 배송전이라 그런건지 알고 싶어 문의 드립니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품준비중으로 당일 발송처리될 예정입니다.

감사합니다.

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1663 답변완료 티엠포 루나 레전드7 제고 문의 한대현 2019-01-17 16:36
티엠포 루나레전드7 265 제고 언제 들어오나요




고객님, 싸카닷컴의 품절된 축구화는 재입고가 되지 않습니다.

축구화의 경우 시즌제품으로 시즌의 제품이 품절되면 다음 시즌에 새로운 디자인으로 재출시됩니다.

감사합니다.

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1662 답변완료 배송문의 차영화 2019-01-17 16:03
오늘 운동화 주문했는데 언제쯤 받을 수 잇을까요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일 발송처리 될 예정입니다^^

우체국택배의 경우 다음날 받아보실 수 있는 확률이 크지만, 

고객님께서 살고계시는 지역 특성에따라 1~2일 더 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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1661 답변완료 대한민국 국가대표팀 스타디움 쇼트 홈 마킹 문의 정재윤 2019-01-17 13:53

안녕하세요.

대한민국 국가대표팀 스타디움 쇼트 홈 마킹 문의드립니다.

개인 문의를 넣으면 개인결제창을 만들어주신다고 하셔서 문의 글 남깁니다.

90사이즈 마킹은 7번으로 하고싶어요. 개인결제창 생성까지 보통 몇일 소요되나요??

가격은 얼마인가요?

답변 기다리겠습니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

정재윤고객님 2,000원 개인결제창 열어드리겠습니다^^

쇼트와함께 장바구니에 넣어서 주문해주시면 됩니다.

배송메세지란에 꼭 번호를 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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1660 답변완료 엄브로 as 보낸것 언제쯤 배송가능할까요? 신은아 2019-01-17 10:10

엄브로 as 보낸것 수선해서 언제쯤 받아볼수 있을까요?
 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

신은아고객님, 오래기다려주셔서 진심으로 감사합드립니다.

일단, 본 제품의 경우 교환/반품 판정이 났습니다.

고객님께서 원하실경우 90사이즈로 교환발송처리 내일(18일) 해드리겠습니다.

반품환불을 원하실경우 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다. 

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1659 답변완료 반품 주소 변경 요청 드립니다. 김보경 2019-01-16 22:43

안녕하세요.

반품 진행 중인데, 기존 배송지였던 주소에서 새로운 반품주소지로 바꾸려고 합니다.

주소는

부산광역시 해운대구 삼어로 135 반여아파트 마동 211호 입니다.

인터넷 우체국 홈피에서 하려고하니, 이미 반품 접수된건이라 안된다고 떠서

문의글로 남깁니다.

부탁드리겠습니다.

수고하세요.^^



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 반품신청 먼저 해주시고 변경해드리도록 하겠습니다.

주문/배송조회에서 고객님께서 주문하신 제품을 클릭 후 반품신청을 눌러주시기 바랍니다^^

이용해주셔서 감사합니다.

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1658 답변완료 왜계속 취소처리되는건가요 임광민 2019-01-16 18:03
왜 계속 취소처리가 되는건가요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐 드려 죄송합니다.

카카오톡으로 전달해드린바와 같이 제품 품절로인해 자동취소처리 된 점 양해부탁드립니다.

전산과 물류창고의 수량이 1-2개 정도 오차가 있는 점 진심으로 양해부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1657 답변완료 사이즈 문의 이치훈 2019-01-16 17:05

나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 파란색 270사이즈 재고몇개남았나요? 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 상품번호를 알려주시면 보다 더 정확한 답변 해드리겠습니다.

감사합니다.

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1656 답변완료 비회원주문결제취소확인요청합니다~ 이성훈 2019-01-16 16:21

비회원으로 결제했다가 취소하고 회원가입해서 다시 결제했습니다.
그런데 비회원 결제한 부분이 취소확인 문자가 안와서요..
확인 부탁드립니다~~ 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 결제취소 완료되었습니다^^

이용해주셔서 감사합니다.

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1655 답변완료 사이즈 교환 임광민 2019-01-16 10:54
사이즈 100없으면 95로 그냥 보내주세요
안녕하세요 고객님.
상품 확인 담당자님께 말씀드려놓았으며 상품 확인 중에 있으십니다.
상품이 확보된 경우 100사이즈로 출고 예정 중에 있으며,
100사이즈 품절시 95사이즈로 출고 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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1654 답변완료 교환요청했는데 정재희 2019-01-16 08:27
불량상품은 어제 회수해갔습니다 종이에 반품으로 처리해달라고 보내드렸는데 SQHFTP1290 유소년 기모 트레이닝수트(RED)이상품 145 사이즈로 교환으로 처리부탁드립니다 차액분 입금으로 처리하고싶어요 빠르게 교환진행 부탁드려요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 상품확인 후 차액관련 입금계좌 문자 혹은 전화로 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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1653 답변완료 사이즈교환 아직 임광민 2019-01-16 05:15
아까 결제해서 아직 배송안된거같은데 사이즈 95>100으로 변경가능할까요ㅠㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 고객님께서 주문해주신 상품을 확인중에 있습니다.

담당자님께 100사이즈로 변경 요청해드렸습니다.

부득이하게 100사이즈가 없을경우 상품취소가 되실 수 있습니다.

감사합니다.

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1652 답변완료 교환취소 하윤희 2019-01-15 16:04

사이트 살펴보다가 교환방법을 보려고 눌렀는데 교환신청이 됬어요 ㅜㅜ
교환신청한 것을 취소부탁드려요. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 교환취소처리 완료되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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1651 답변완료 교환처리 공남권 2019-01-15 14:13
물건보냈는데 교환처리 되엇나요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 택배가 도착하여 내일(16일)중으로 교환처리발송해드리겠습니다.

감사합니다^^

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