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2504 답변완료 교환문의 유현정 2019-04-21 22:46
작년 겨울12월29일날 축구화를구매했는데요 스터드가 파손됬습니다. 어떻게해야되나요?as및 교환가능한가요?스터드는 ag고요 슈퍼플라이 프로ag cr7 쳅터7입니다

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

2503 답변완료 교환신청을 환불신청으로 바꿔주세요 이성호 2019-04-21 21:24
타이트해서 교환해서 신으려햇는데... 그냥 환불하려합니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 반품으로 변경해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2502 답변완료 축구화 문의 황호현 2019-04-21 13:31
푸마 19.1 FG/AG 사려고합니다 기존에 미즈노 레뷸라V1 260신었는데 그대로 해도괜찮겠습니까? 그리고 싸카에서는 처음 구매하는데 축구화 가방도 같이 들어있나요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴은 정사이즈 제품을 추천해드리고 있습니다.
사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니
신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다.
이용해주셔서 감사합니다.


+사은품으로 축구화쌕을 증정하고 있습니다.

2501 답변완료 교환문의 강인기 2019-04-21 11:50
교환상품 진행상황 알려주세요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 발송처리 될 예정입니다.

감사합니다.

2500 답변완료 as신청이요 이견수 2019-04-20 22:43

사진보시면 아시겠지만 뒷꿈치 안쪽에 있는 천 부분이 바닥과 연결되어 마감이 되어있는데 그 부분이 튿어졌습니다 그래서 뒷꿈치 안쪽 부분 천이 덜렁거려요 오늘까지 딱 2번 신었는데 오른쪽은 괜찮은데 왼쪽이 저렇게 되었네요 as신청하려고 하는데 절차가 어떻게 되는지와 기간이 얼마나 걸리는지 알려주세요

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

2499 답변완료 교환신청했는데요 이재필 2019-04-20 22:24
오셔서 가져가신다고 했는데 안 오셔서 그러는데 접수가 안 됐나요? 저한테는 신청됐다고 나오는데 아직도 안 오시네요 ㅠㅠ

안녕하세요. 싸카 닷컴입니다.

고객님, 18일 회수접수 완료되었습니다.

기사님께서 아직 상품을 가져가지 않으셨으면 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

2498 답변완료 Evopower4AG 구매자 사이즈 교환하려합니다 이지환 2019-04-20 20:16

안녕하세요. Evopower4 AG (39600원, 245mm) 구입하여 오늘 우체국택배 통해서 받았습니다.
(무통장입금 통해 회원가입 없이 구매함)  사이즈가 좀 작아서 260mm 사이즈로 교환하려고 합니다 ( 미리 안에 변경원하는사이즈, 왕복택배비) 넣어놓고 대기중입니다^^ 제가 처음 물품 받은 주소와 교환해서 다시 받을 주소가 달라서 적겟습니다. 
교환 받을 주소 : 전라북도 전주시 완산구 천잠로 303 전주대학교 스타누리 309호 Hoang Le Minh 

교환 보낼 주소와 다음주 월요일에 보내게 된다면 언제 받을 수 있을지 알고 싶습니다.

























 






안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님께서 구매하신 제품은 250mm입니다.

직접 배송을 해주실 경우 선불로 결제 후 2,500원 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

아래의 주소로 교환해서 발송처리 해드리겠습니다.

교환 받을 주소 : 전라북도 전주시 완산구 천잠로 303 전주대학교 스타누리 309호 Hoang Le Minh 

2497 답변완료 반품신청 홍진원 2019-04-20 18:21
이번에 축구화,트레이닝복세트 구매했는데요 트레이닝복만 반품하려 합니다. 어떻게 하면 될까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

부분반품 택배비 2,500원 동봉해서 보내주시기 발바니다.

감사합니다.

2496 답변완료 교환신청 모호진 2019-04-20 17:32
금요일에 교환신청을 하였는데 언제쯤 택배기사님께서 방문하시는 지 알 수 있을까요? 택배비 5,000원은 봉투와 함께 신발과 보내면 되나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 19일 회수접수 도와드렸습니다. 당일 혹은 내일까지 기사님께서 찾아가실 예정입니다.

5,000원 동봉해서 보내주시면 됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2495 답변완료 축구화 교한상품에 관한 질문 윤성호 2019-04-20 15:43

안녕하세요. 

나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG 상품 구매했다가 문제가 있어서 교환신청을 했었는데요. 제가 샀을때는 세일이 안들어간상테에서 쿠폰을 적용해서 230,200원에 구매를 했습니다. 근데 지금 다시 확인해보니 300,000원정도 세일이 들어갔더라고요. 그래서 그런데 혹시 세일 들어간만큼 부분 환불 받을수 있을까요? 만약 안된다면 주문 환불받고 다시 주문할게요.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

부분환불은 어렵습니다.

세일기간에만 진행된 금액이므로 세일이 지난 상태에서는 할인이 불가합니다.

감사합니다.

2494 답변완료 사이즈교환 신선우 2019-04-20 08:05
265라고 말씀드렸는데 270으로 바꿔주세요.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

270사이즈로 사이즈교환 요청드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2493 답변완료 교환신청 권찬 2019-04-19 22:53
교환 신청한거 실수로 사이즈를 못 넣었는데 270으로 바꿔주세요 감사합니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 270사이즈로 변경도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2492 답변완료 반품한지 20일도 지났는데 장인석 2019-04-19 21:48
통화후 반송했는데 20일이 지났는데 아직도 환불처리가 안되요 생각못했으면 환불도 못받고 그냥 지나갔겠네요 너무한다 생각하는데요 빠른 조치 바랍니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

당일 카드취소처리 도와드렸으며, 1-3일이내에 승일취소처리 완료됩니다.

오랫동안 기다려주셔서 감사합니다.


2491 답변완료 as신청이요 김현선 2019-04-19 21:27
3개월 정도 전에 구입했는데 스터드가 약간 갈라졌는데 as신청되나요? 된다면 혹시 as가격이 얼만가요??

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 .#39;수선 요청.#39; , .#39;반품 심의.#39; 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

2490 답변완료 반품 곽민석 2019-04-19 20:13
반품 문의해서 답변에 카드 취소 됫다고 답변해주셧는데 돈이 아직 안들어왔습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

4/20 매입취소청구완료 처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2489 답변완료 푸마 퓨처 냇핏 19.1 fg/ag스터드 손상곤 2019-04-19 19:09
인조잔디에서 사용하다 뒷발 스터드 하나가 부서 졌는데 어디서 as받을수있고 비용은 얼마 드는지 알수있나요??

 

AS안내 도와드리겠습니다.

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AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.


 

2488 답변완료 교환신청 구준성 2019-04-19 17:59

제가 교환신청을 했는데 요구사항을 적지않아서 문의남깁니다.

같은제품 270사이즈로 교환요청합니다. 

안녕하세요.싸카닷컴입니다.

고객님, 270사이즈로 교환요청드리겠습니다.

감사합니다.

2487 답변완료 국대유니폼 마킹관련 김민규 2019-04-19 16:29
안녕하세요 이번에 여자월드컵때문에 여자국대유니폼으로 구입하고싶은데 혹시 여자국대선수로도 마킹 가능한가요? 8번 이민아선수로 하고싶어요

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 진행하는 마크는 무료입니다. 하지만, 오피셜(정품)마크가 아닌 점 유의해주시기 바랍니다.
현재 손흥민, 기성용, 이승우 선수 마크의 경우 오피셜마크와 흡사한 제품으로  제작이 가능합니다.
그외 선수들은 저희가 이용하고 있는 마크사에서 기본마크로 진행되고 있습니다.
태극기도 함께 부착해드리고 있습니다.
이용해주셔서 감사합니다.

 

2486 답변완료 취소 감경미 2019-04-19 16:07
주문번호 M-F190419152121 취소 빠른처리 부탁합니다 다른 제품으로 구매 했습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 취소처리 완료 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2485 답변완료 쿠폰관련 inarami 2019-04-19 15:46
오늘 풋살화 구매할려고 어제 저녁에 쿠폰을 다운받고 기간이남앗길래 오늘 구매할려고햇던건대 없어져서 뭐지? 하고 고객센터에 전화하니깐 자체적으로 내렷는거같다라고 하시네요 아니 기간도 안지키고 자체적으로 내릴꺼면 왜 쿠폰을 올리셧는지 모르겟네요... 저같이 쿠폰을 알고 잇엇던사람은 다시 쿠폰 없는가격으로 아까워서 사겟습니까.. 진짜 너무 하네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

저희도 본사 지시사항이라 내리게 되었습니다.

죄송합니다.

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