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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

3432 답변완료 축구화 전용 가방도 나오나요? 서용화 2020-05-25 09:17
모렐리아 네오 2 JPN(P1GA205050)   [상품보러가기]

구성이 어떻게 되는지 궁금합니다
박스는 당연히 지급될껀데 축구화 전용 쌕도 나오는지 궁금합니다


안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 

3431 답변완료 다음 브랜드위크 감사합니다. 2020-05-23 22:48
다음 브랜드위크 브랜드는 어떤 메이커인지 알 수 있을까용?

안녕하세요 고객님
브랜드위크 세일은 이번주가 마지막인 것으로 확인됩니다
감사합니다 

3430 답변완료 사이즈 문의드려요 비공개 2020-05-23 12:46
모렐리아 2 AS(P1GD181401)   [상품보러가기]

240 재입고 예정있나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3429 답변완료 사이즈질문 황진웅 2020-05-23 10:58
나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174606)   [상품보러가기]

운동화 풋살화 250으로 전부 신었는데요 발볼이 넓은 편입니다 다이나믹핏(끈없는풋살화)는 사이즈를 어떤걸 골라야할가요?

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

3428 답변완료 문의드립니다 이성준 2020-05-23 10:06
ASTR 하프팬츠 1(BLK)   [상품보러가기]

재질이 우븐인가요?
니트인가요? 

안녕하세요 고객님
문의주신 상품은 폴리에스터 재질로 확인됩니다
감사합니다 

3427 답변완료 사이즈 재입고 문의드려요. 이승원 2020-05-22 20:17
나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136606)   [상품보러가기]

사이즈 240 재입고 예정있나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3426 답변완료 250사이즈 주문했는데 aDA 2020-05-22 17:52
푸마 퓨쳐 5.2 넷핏 HG(10579303)   [상품보러가기]

재고 있겟죠??주문하고 나니깐 품절 떳는데 제꺼는 물품 있겟죠???없으면 빨리 알려주세요

안녕하세요 고객님
주문하신 성함/연락처 확인해주시면 재고 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 

3425 답변완료 재입고 전수빈 2020-05-22 16:41
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 대한민국 FG(CW4846160)   [상품보러가기]

275 사이즈 꼭 구매하고싶은데 재입고 안하나요ㅠㅠ? 반품상품이라도 없을까요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3424 답변완료 사이즈 최재명 2020-05-22 16:15
푸마 도르트문트 아이코닉 MCS 숏 슬리브 티(75672102)   [상품보러가기]

사이즈가 국내사이즈인가요? s가 95인?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다

푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.

첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 

3423 답변완료 사이즈 김영표 2020-05-22 15:19
비자로 프로 FG(903C19)   [상품보러가기]

270사이즈중

발볼사이즈(뉴발란스는 d, 2e, 4e로 분류)가 4e에 해당하는게 있는지 궁금합니다.

 

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

3422 답변완료 사이즈 정세영 2020-05-21 23:58

푸마 4.1 또는 19.1 275사이즈 언제 들어오나요? 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3421 답변완료 재고 언제 다시 들어오나요?? 손호준 2020-05-21 23:19
나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540606)   [상품보러가기]

제가 270사이즈를 신는데 품절이더라구요. 언제쯤 다시 들어오는지 알 수 있을까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3420 답변완료 사이즈 질문 최연호 2020-05-21 19:17
맨시티 트레이닝 쇼트(75580419)   [상품보러가기]

105 사이즈 주문하면 국내기준110(XXL) 사이즈가 오나요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다

푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.

첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 

3419 답변완료 사이즈 문의 입니다 유광호 2020-05-21 16:11
맨시티 트레이닝 플리스(75580823)   [상품보러가기]

해외 사이즈 인가요? 아니면 국내 사이즈 인가요 만약 해외 사이즈면 105가 L인가요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다

푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.

첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 

3418 답변완료 270 재입고 김동현 2020-05-21 11:27
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 MDS FG(CJ1295703)   [상품보러가기]

270사이즈 재입고되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3417 답변완료 동봉 반품비 나혜영 2020-05-21 10:53

부분교환 신청했는데 사이즈가 없어 부분환불처리 하게 되었습니다.

교환 요청시 반품비를 동봉했는데요, 계좌로 입금 해주시나요?

고객센터는 늘 연락이 안되네요;;

농협 302-4905-2462-91 나혜영 입니다
 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 도착했으나 교환 문의주신 상품 품절로 반품으로 진행되었습니다 정말 죄송합니다
택배비 5000원 동봉 확인했으며 이 중 2500원은 반품배송비/2500원은 환불 도와드렸습니다
카드결제하신것으로 확인되며 평일 기준 1~5일 이내 카드사 통해 확인 가능합니다
감사합니다 

3416 답변완료 285 재입고 문의드립니다 김민재 2020-05-21 01:55
나이키 줌 팬텀 베놈 프로 TF(BQ7497606)   [상품보러가기]

재입고 언제 되나요ㅜㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

3415 확인중 재입고 요청문의드립니다. 문재정 2020-05-20 12:47
나이키 트레이닝 매트 2.0(AC3502010)   [상품보러가기]

재입고 요청 문의 드립니다.  

3414 답변완료 사이즈문의 이재훈 2020-05-19 23:27
뉴캐슬 홈 SS 레프리카 저지(75629701)   [상품보러가기]

세부사이즈표는 없나요?
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다

푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다.
상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.

첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 

3413 답변완료 사이즈 문의 김재원 2020-05-19 19:34
푸마 퓨쳐 5.3 넷핏 TT(10579802)   [상품보러가기]

제가 발볼이 한 11센치 정도 되고 

발등이 좀 높습니다. 


원래 운동화를 270 신는데 


요거는 사이즈 +5 업할까요?


아니면 +10업할까요 (양말도 감안하면)

안녕하세요 고객님
고객님들마다 발 모양/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
평소 신으시는 정사이즈 추천드립니다
감사합니다

 

 

 

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