1:1 문의 글쓰기
번호 답변상태 제목 작성자 작성일
2344 답변완료 반품 처리 확인 부탁드립니다 김성태 2019-04-11 14:32
반품 처리 진행사항 궁금 합니다

안녕하세요 고객님

반품하신 택배건이 아직 저희쪽으로 도착하지 않았습니다.

택배 도착 - 제품확인 - 반품완료 - 환불진행 순입니다.

감사합니다.

2343 답변완료 문의입니다 유혜선 2019-04-11 13:43
M_F190402159232 주문번호 반품건 회수되었는데 처리 확인부탁드려요

안녕하세요 고객님.

아직 상품 확인 전입니다. 상품 도착 후 확인 - 반품완료 - 환불진행 절차입니다.

최대한 빠르게 진행도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

2342 답변완료 환불 김원중 2019-04-11 12:07
어제 물류센터쪽으로 반품 택배 도착한걸로 확인됩니다. 확인하시고 오늘 중으로 빠른 환불 처리 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님

가능한 빨리 환불진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.

2341 답변완료 구매관련 안민식 2019-04-11 11:42
방금 나이키툭구화를 구매했는데 구매내역이나 카드인출이 안뜨네요.해당 축구화는 다시보니 춤절이구요 확인 부탁드립니다 구매모델은 AO4481009 SIZE285입니다

안녕하세요 고객님

나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 6 프로 CR7 HG(AO4481009) 285

주문내역 확인되시구요 금일 발송예정입니다. 감사합니다.

2340 답변완료 반품비 최원희 2019-04-11 11:04
최원희로 반품비 입금했어요~!! 환불계좌는 농협 302-3551-5031-51 최원희입니다~!! 수고하세요^^

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 반품담당자님께 전달드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2339 답변완료 반품문의 조형철 2019-04-11 08:29
2건의 주문을 반품하려는데 반품배송은 한박스에 담아 1건으로 처리하려고 합니다. 이럴경우 반송비는 7500원을 넣으면 될까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

5,000원만 넣어주시면 됩니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2338 답변완료 환불 정재석 2019-04-11 01:36
환불문의 변심이기전에 옷상태가 너무 안좋아요.. 일단 옷보시고 답 남겨주세요 옷 보시고 그렇게 생각안하면 택배비 지불해도 될까요??

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 보내주시면 반품처리 도와드리겟습니다.

감사합니다.

2337 답변완료 반품 신청했는데요 곽민석 2019-04-11 00:47
물건 가지러 언제쯤 오실까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

M_F190408004377 -4/11 회수접수 처리 도와드렸습니다.

감사합니다.

2336 답변완료 축구화사이즈 유창곤 2019-04-10 23:45
축구화를 삿는데 사이즈가..작아서 그러는데 사이즈교환가능한가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환 원하시는 사이즈를 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

2335 답변완료 반품택배비 유길준 2019-04-10 22:48

반품신청을 했는데 오늘 갑자기 카톡으로 고객님의 송장번호 오류(?)로 기사님이 가지러 못온다고 연락이 왔습니다. 이벤트기간이라 바뻐서 실수하신거 같아서 일단 제가편의점 택배 택해서 보내기는 했는데 제가 반품 택배비는 이미 싸카 계좌로 5000천원 보내놓은 상태여서요.. 택배비 5천원은 4월7일 일요일 12~1시경에 보내놨습니다. 그 부분은 반품할 때 같이 재입금 부탁드립니다...
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

편의점택배 선불로 보내주셨으면 저희가 2500원 다시 돌려드리겠습니다.

감사합니다.

2334 답변완료 반품신청합니다 권승홍 2019-04-10 19:12
사이즈100인데 너무너무 크네요.반품해야겠는데 어떻게해야되나요?

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다 반품버튼클릭해주시기 바랍니다.

감사합니다.


 

2333 답변완료 교환신청 했습니다. 홍시현 2019-04-10 18:27

오른쪽 중족부 인사이드부터 아웃사이드까지 선 자국이 일자로 있습니다.
교환신청은 해둔 상태이고, 교환신청할 때 내용을 써달라고 했는데 쓰는 란이 없어 여기에 올립니다.  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

반품담당자분께 전달완료 하였습니다.

현재 주문량이 많아 반품/교환이 지연되고 있습니다.

양해부탁드립니다.

감사합니다.
 

2332 답변완료 배송 문의드립니다. 조민수 2019-04-10 17:40

안녕하세요.
4/4 목요일에 주문하고 4/5 금요일에 발송된 걸로 확인되는데요,
현재 아직까지 배송이 안되어서 문의 글 남깁니다.
택배 추적을 해보니.. 배송지가 서울 은평구인데, 은평에 왔다가 다시 대전으로 내려가고.. 갑자기 또 인천으로 가있네요..??
제대로 오고 있는건지 확인좀 부탁드릴게요.
이번 주 토요일 안에는 꼭 받았으면 합니다. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 추적결과 배달완료로 상태처리 되었는데, 

혹시 못받아보셨다면 연락주시기 바랍니다.

불편을끼쳐드려 죄송합니다.

감사합니다.

2331 답변완료 환불 여부 이수빈 2019-04-10 17:04
환불이 제대로 되었는지 알고싶어요. 상품회수는 진작 되었어요.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

신용카드 부분취소 처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2330 답변완료 문의 김동희 2019-04-10 15:49
가상계좌아니고 카드결제했어요 선물받을사람 이름과 전화번호 주소로 바로 주문했는데 그쪽으로 쿠폰사용금액과 결제금액이 갔을까요? 저한텐 문자온게없는데 받는사람한테 배송문자가왔다네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

신용카드결제시에는 금액이 따로 진행되지 않습니다.

감사합니다.

2329 답변완료 문의 김동희 2019-04-10 15:37
선물용으로 주문했는데 받는사람한테 금액같은거 문자나 영수증가나요? 할인받은 내역같은것도..

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 가상계좌로 결제하실 경우 카카오톡으로
결제금액과 은행정보가 들어갑니다.
감사합니다.

2328 답변완료 주문한 상품 수량부족으로 자동취소에 관한 문의입니다. 박상현 2019-04-10 15:09

주문한 상품이 수량부족으로 자동취소 됐는데 환불기간이 최대 7일이라고 나와있는데  최대한 빨리 환불바랍니다.
연락주세요. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

취소처리 도와드렸습니다. KCP결제사에서 취소기간까지 1-3일 소요됩니다.

감사합니다.

2327 답변완료 어제 주문했는데 임의 취소를 하셨네요? 박언지 2019-04-10 13:57

어제 주문했는데 임의 취소를 하셨네요?

왜 임의 취소하신거죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

품절로인해 자동취소처리 되셨습니다.

물류창고 수량과 전산상 수량이 1-2장정도 차이가 나는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

2326 답변완료 반품 신청 하였습니다. 이준형 2019-04-10 13:24

첫번째 주문했던 상품중


바지만 구입을 하고 레플과 자켓은 반품을 보냈습니다.


두번째 주문한 제품중


노란색 바지와 자켓은 반품을 보내고


빨간색 아스날 자켓은 구입을 하였습니다.


이렇게 되면 부분 취소를 해야 하는데 차라리 2번째 주문한 빨간색


자켓 사이즈만 교체한 거라서 2번째 주문은 아예 취소 하고

첫번째 주문에서 아스널 레플만 취소 해주시면 될것 같습니다.

일을 귀찮게 해드려서 죄송하네요...

일단 전화 주시면 설명 해 드리겠습니다.

그럼 수고하세요~

그리고 두번째 반품 요청은 안해 주셔도 됩니다.

첫번째 반품신청 해주신 택배로 같이 보내 겠습니다.~

010-2017-2562


 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 회수접수가 된 상태입니다.

기사님께 연락이 가면 취소요청바랍니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2325 답변완료 반품 최원희 2019-04-10 13:10
사이즈가 안 맞아서 반품하는데..반품비용이랑 환불계좌때문에 연락드립니다.수고하세요

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
반품/교환택배비 계좌안내해드리겠습니다.
317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다.
5,000원
입금확인 즉시 처리 도와드리겠습니다.


고객님께서 가상계좌로 주문해주셔서 환불받으실 계좌번호 남겨주시면 처리해드리겠습니다.
완료기간까지는 최대 1~5일정도 소요될 수 있으니
많은 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.

 

비밀번호 입력